Cochlear Baha Warranty Card - Global Limited
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Cochlear™ Baha® Warranty Card
Global Limited
3 8 13 18
EN-GB FR ES PT-BR
English Français Español Português brasileiro ZONE 8English
Warranty periods
This document is important. It contains a War- Please note applicable information contained in
ranty for each product purchased (the “Product”), the table below and keep this card as a reference of
as identified below. The terms and conditions of warranty details.
the Warranty are set out on the following pages.
Depending upon the country in which the Product
These include important limitations on how the
is purchased, the supplier (hereinafter referred to
Product should be used.
as “Cochlear”) is either Cochlear Limited (ABN 96
This Warranty depends upon registration 002 618 073) or one of its subsidiaries. Contact
of your Product where a registration card is details for Cochlear are at the end of this Warranty.
provided and, in the case of accessories, proof
See below for further guidance on commencement
of purchase is required. Please complete any
of Warranty Periods.
registration card enclosed with your Product
and forward it immediately to the address
shown on the registration card.
Cochlear™ Baha® Implant Warranty Periods
components
Baha Implant 2 years starting on the date of surgery.
Baha Abutment 2 years starting on the date of surgery.
Baha Implant magnet 2 years starting on the date of surgery.
Table 1: Warranty Periods for Cochlear Baha Implant components.
Cochlear™ Baha® System Warranty Periods
Sound Processors and
accessories
Baha Sound Processor 2 years starting from the earliest date of either:
the first fit date OR 3 months after the date shipped by Cochlear.
Baha SP Magnet 2 years starting from the earliest date of either:
the first fit date OR 3 months after the date shipped by Cochlear.
Baha Accessories 90 days starting 2 weeks after the date shipped by Cochlear.
Cochlear Wireless Accessories 12 months starting 2 weeks after the date shipped by Cochlear.
Table 2: Warranty Periods for Cochlear Baha System Sound Processors and accessories.
Request for Service Warranty Period
Within a warranty period Continuance of remaining warranty period for the original product is
applicable
Outside the warranty period* 6 months, starting 2 weeks after the date shipped for return by Cochlear
* Service fee charged
Table 3: Warranty periods for repaired or replaced Product.
3Warranty terms, conditions and limitations
A. Introduction Our obligations under this clause B2 do not extend
In this Warranty words appearing in italics, like to any related or ancillary costs, losses or expenses
this, have the meanings set out in section D. This in connection with or incurred in making any claim
Warranty gives you specific legal rights. You may under this Warranty including, but not limited
also have other rights under local laws. to: (i) any loss of earnings, revenues or profits;
or (ii) medical costs (including costs or expenses
B. Your warranties and rights relating to necessary surgery, hospitalisation or
other healthcare costs), hotel or travel expenses.
1. We, Cochlear (“we”, “our” or “us”), warrant
You must bear the expense of claiming under this
to you, the original consumer of the Product
Warranty.
(“you” or “your”), that:
a. each Product is of merchantable quality; 3. U
nless and to the extent otherwise required
b. each Product is reasonably fit for the by local laws, we will not be liable (except as
purpose or purposes for which it is supplied set out in this Warranty) to you or any other
by us; and person under any circumstances for any direct,
c. each Product will be free from defects in indirect, incidental or consequential loss or
design, workmanship and materials for the damage whatsoever (including loss or damage
Warranty Period. This Warranty remains caused by negligence or willful act or default
satisfied where successful programming is by us, our employees or agents) arising from
achievable. a breach by us of any of the terms and condi-
tions of this Warranty a breach of any statu-
2. If your Product is found not to be of
tory guarantee or any implied term, condition
merchantable quality, reasonably fit for the
or warranty in relation to the Product.
purpose or purposes for which it was supplied,
or if it has defects in design, workmanship or 4. U
nless and to the extent otherwise required
materials during the Warranty Period, we will by local laws, where a Product is repaired or
at our election either: replaced under clause B2 of this Warranty, the
a. r epair the Product (Australia only: see note 1 warranties set out in clause B1 will apply for
below); or the unexpired portion of the Warranty Period
b. r eplace the Product (the replacement of the original Product.
Product may be refurbished, rather than
new, and may differ from the original 5. A
ll terms, conditions and warranties, whether
component so long as the difference is not statutory or otherwise, which are not set out
material) (Australia only: see note 1 below); in this Warranty, are hereby expressly exclud-
or ed and will not apply to the Product except
c. p ay for the cost of repair of the Product; or where such terms, conditions warranties or
d. pay for the replacement of the Product; or guarantees will apply to you and the Product
e. provide a refund or credit for the cost of the and the exclusions and limitations set out in
Product. this Warranty may not apply to you (Australia
only: see notes 2 and 3 below).
4English
6. W
here applicable local laws provide for any C. Restrictions on the warranties
terms, conditions, or warranties that may 8. T he Product is designed and manufactured
not be excluded or limited, then those terms, to operate according to the specifications
conditions or warranties will apply to you and contained in the user manual enclosed with
the Product and the exclusions and limitations the Product.
set out in this Warranty may not apply to you.
7. Any exclusion or limitation set out above that 9. U
nless otherwise stated in the user documen-
is contrary to applicable local laws will be tation, the Product is designed and manu-
ineffective only to the extent that such exclu- factured to operate within the temperature
sion or limitation is contrary to such laws. range of +5°C (+41°F) to +40°C (+104°F) for
Notes (Australia only): processing units. Unless otherwise stated in
1. Goods presented for repair may be replaced the user documentation, the Product should
by refurbished goods of the same type not be subject at any time to temperatures
rather than being repaired. Refurbished parts below -20°C (-4°F) or above +50°C (+122°F)
may be used to repair the goods. otherwise this Warranty will be void for the
Product.
2. The benefits given by this Warranty are in
addition to any other rights and remedies 10. T he Product is supplied to you/your clinic/
of a consumer under a law in relation to any your clinician subject to our standard condi-
goods or services to which this Warranty tions of sale. In the event of any inconsistency
relates. between the terms of this Warranty and our
Standard Conditions of Sale, our Standard
3. Our goods come with guarantees that Conditions of Sale will prevail.
cannot be excluded under the Austra-
lian Consumer Law. You are entitled to a 11. If a Product is implanted or used contrary to
replacement or refund for a major failure any “Use Before” date marked on the package
and for compensation for any other reason- (where appropriate) then this Warranty will
ably foreseeable loss or damage. You are be voidable at Cochlear’s election for that
also entitled to have the goods repaired or Product.
replaced if the goods fail to be of acceptable 12. T his Warranty depends upon registration
quality and the failure does not amount to a of your Product where a registration card is
major failure. The content of these notes is provided, and, in the case of accessories, proof
required for compliance with the Australian of purchase is required. Please complete any
Consumer Law. registration card enclosed with your Product
and forward it immediately to the address
shown on the registration card.
13. T his Warranty will be voidable at Cochlear’s
election should we find evidence of alteration,
mishandling or repair of the Product by anyone
other than personnel expressly authorised by
us.
514. This Warranty will be voidable at Cochlear’s E. Enquiries and our contact details
election should we find evidence of any mis- If you have an enquiry, please contact your nearest
use, negligence or accident in respect of the Cochlear distributor, or Cochlear at one of the
Product by you, a clinician or any other person. customer service addresses nearest to you listed
15. This Warranty excludes liability for defects below.
or damage arising from, associated with, or Customer Service: Cochlear Asia Pacific
related to the use of this Product with any 1 University Avenue, Macquarie University
non-Cochlear processing unit and/or any non- NSW 2109, Australia
Cochlear implant.
Toll free (Australia) 1800 620 929
16 S ubject to local laws, we make no representa- Toll free (New Zealand) 0800 444 819
tion or warranty that the body will not react
adversely to the Product. Tel: +61 2 9428 6555, Fax: +61 2 9428 6352
or Toll free 1800 005 215
17. Components that have been replaced under Email: customerservice@cochlear.com.au
this Warranty become the exclusive property
of Cochlear, and Cochlear may request receipt Customer Service: Cochlear Europe
of the original component before issuing a 6 Dashwood Lang Road, Bourne Business Park,
replacement, credit or refund. Addlestone, Surrey KT15 2HJ, United Kingdom
18. This Warranty is not transferable. You may not Tel: +44 1932 87 1500 Fax: +44 1932 87 1526
transfer or assign your rights under this War- Email: info@cochlear.co.uk
ranty to any other person.
Customer Service: Cochlear Americas
D. Key words 13059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111.
USA
Local laws mean applicable statutes and other laws
of the jurisdiction in which the Product is supplied Toll free (North America) 1800 523 5798
to you.
Tel: +1 303 790 9010. Fax: +1 303 792 9025
Product means an item of equipment manu- Email: customer@cochlear.com
factured or supplied by us to you and which is
Alternatively, contact Cochlear at one of the ad-
described in the above table.
dresses nearest to you that are listed on the back
Processing unit (also called sound processor, speech cover.
processor, sound processing unit, speech processing
unit and/or speech processor unit) means the exter-
nal component which contains the microprocessor.
Warranty Period in relation to a Product means,
the period set out opposite the Product in the
above table.
6English
Other Important Information Use of non-Cochlear products
The Warranty does not cover defects or damage
Without expanding the Warranty or the Warranty
arising from, associated with, or related to the use
terms, conditions, and limitations, the following
of this Product with any non-Cochlear processing
information provides further guidance regarding
unit and/or any non-Cochlear implant.
this warranty and your use of the Products.
Registration of Product Alteration, mishandling or unauthorised
Repair
Please complete any Product registra-
The Warranty will be void at Cochlear’s election
tion card enclosed with your Product
upon evidence of alteration, mishandling or repair
and forward it immediately to the
of the Product by anyone other than personnel
address shown on the registration card. In the case
expressly authorised by Cochlear. Cochlear and
of accessories, proof of purchase may be required
authorised service partners are the only authorised
to complete any warranty claim.
repairers of Cochlear Products.
Please retain any receipt or invoice received
at time of purchase of your Product. Excessive water damage
Warranty period The warranty will be void at Cochlear’s
election upon evidence of use of the
The repair or replacement of a
Product in water that is not in
processing unit, controller, accessory
accordance with: the Product’s water resistance
or other component by Cochlear
properties; the care and maintenance guidelines
within Cochlear’s warranty period, does not
mentioned in your Product’s user manual; or the
provide an extended or additional warranty
instructions in the user manual of any Cochlear-
period. The existing or remaining warranty period
branded water resistant casing. Make sure to
for the original Product continues to apply to the
consult your Product’s user manual for information
repaired or replaced processing unit, controller,
related to proper use and care in and around water.
accessory or other component.
Misuse, negligence or accident Accidental damage from animals
The Warranty does not cover damage
The warranty will be void at Cochlear’s
to Product by animals.
election should we find evidence of any
misuse, negligence or accident in respect of the
Product by recipient, clinician or any other person.
For example, evidence of chewing or biting Product Waste of Electrical and Electronic
is considered misuse. Equipment
Cosmetic damage
The Warranty does not cover cosmetic or super-
ficial damage such as wear and tear, scratches,
blemishes, dents or broken plastic.
7Durée de garantie
Ce document est important. Il contient la garantie Veuillez noter les informations du tableau ci-
pour chaque produit acheté (le « Produit »), dessous qui vous concernent et conserver cette
comme identifié ci-dessous. Les termes et carte avec les données de la garantie comme
conditions de la garantie sont présentés aux référence.
pages suivantes. Ceux-ci incluent des restrictions
En fonction du pays dans lequel le Produit est
importantes sur la façon dont le Produit devrait
acheté, le fournisseur (« Cochlear » ci-après) est
être utilisé.
soit Cochlear Limited (ABN 96 002 618 073), ou
Cette garantie nécessite l’enregistrement une de ses filiales. Les coordonnées de Cochlear
de votre Produit s’il est accompagné d’une sont indiquées à la fin de cette garantie.
carte d’enregistrement ; pour les accessoires,
Voir ci-dessous pour plus d’informations sur la
une preuve d’achat est demandée. Veuillez
prise d’effet de la durée de garantie.
compléter la carte d’enregistrement jointe
avec votre Produit et la renvoyer à l’adresse
indiquée sur la carte d’enregistrement.
Processeurs et accessoires Durées de garantie
Cochlear™ Baha®
Implant Baha 2 ans à compter du jour de l’intervention chirurgicale.
Pilier Baha 2 ans à compter du jour de l’intervention chirurgicale.
Aimant de l’implant Baha 2 ans à compter du jour de l’intervention chirurgicale.
Tableau 1 : Périodes de garantie des composants des implants Cochlear Baha.
Processeurs et accessoires Durées de garantie
Cochlear™ Baha®
Processeur Baha 2 ans à compter de la date la plus proche de l’une ou l’autre des dates suivantes :
date du premier réglage OU 3 mois après la date d’expédition par Cochlear.
Aimant du processeur Baha 2 ans à compter de la date la plus proche de l’une ou l’autre des dates suivantes :
date du premier réglage OU 3 mois après la date d’expédition par Cochlear.
Accessoires Baha 90 jours, prenant effet 2 semaines après la date d’expédition par Cochlear.
Accessoires sans fil Cochlear 12 mois, prenant effet 2 semaines après la date d’expédition par Cochlear.
Tableau 2 : Périodes de garantie des processeurs et accessoires Cochlear Baha.
Demande d’entretien Période de garantie
Pendant une période de garantie La période de garantie restante pour le produit d’origine est applicable.
En dehors de la période de garantie* 6 mois, prenant effet 2 semaines après la date du renvoi par Cochlear.
* Frais d’entretien facturés
Tableau 3 : Périodes de garantie pour le produit réparé ou remplacé.
8Français
Termes, conditions et restrictions de la garantie
A. Introduction Nos obligations aux termes de cette clause B2 ne
Cette garantie présente des termes en italique s’étendent pas à tous frais afférents ou auxiliaires,
définis à la section D. La présente garantie vous pertes ou dépenses liés à ou exposés à l’occasion de
confère des droits légaux spécifiques. D’autres toute plainte dans le cadre de la présente garantie,
droits vous sont garantis par des lois locales le cas y compris, mais sans s’y limiter : (i) toute perte de
échéant. bénéfices, profits ou revenus ou (ii) les frais médi-
caux (y compris les frais ou dépenses liés à toute
B. Vos garanties et droits intervention chirurgicale, hospitalisation nécessaire
ou autres frais de santé), frais d’hôtel ou de dépla-
1. Nous, Cochlear (« nous »), garantissons à
cement. Les frais de réclamation aux termes de la
l’utilisateur du Produit (« vous »), que :
présente garantie sont à votre charge.
a. chaque Produit est de qualité marchande ;
b. chaque Produit est adapté à l’usage ou aux 3. S auf indication contraire et dans la limite des
usages pour lesquels il a été fourni ; et lois locales, nous ne pourrons être tenus pour
c. chaque Produit est dépourvu de vice de responsables (sauf pour ce qui est défini dans
conception, fabrication et matériaux la présente garantie) envers vous ou toute
pendant la durée de garantie. La présente autre personne et quelles que soient les cir-
garantie reste valable dans le cas où une constances, de tout dommage ou perte direct,
programmation réussie est réalisable. accessoire ou indirect (y compris la perte ou
les dommages causés par des négligences ou
2. S i votre Produit s’avère ne pas être de qualité
des actes délibérés ou fautes de notre part, de
marchande, raisonnablement adapté à l’usage
nos employés ou agents) dû à une violation
ou aux usages pour lesquels il a été fourni,
de notre part des termes et conditions de la
ou s’il présente des vices de conception, de
présente garantie, ou de tout autre garantie
fabrication ou de matériaux pendant la durée
légale ou toute clause implicite concernant
de garantie, nous réservons le droit de choisir
le Produit.
l’une des solutions suivantes :
a. réparer le Produit (Australie uniquement : 4. S auf indication contraire et dans la limite
voir remarque 1 ci-dessous) ; ou des lois locales, lorsqu’un Produit est réparé
b. remplacer le Produit (ce dernier peut être ou remplacé aux termes de la clause B2 de
remplacé par un Produit reconditionné et la présente garantie, les garanties définies à
pourra différer de la pièce originale dans la la clause B1 s’appliquent pendant la durée
mesure où la différence n’est pas matérielle restante de la durée de garantie du Produit
(Australie uniquement : voir remarque 1 d’origine.
ci-dessous) ; ou
c. rembourser les frais de réparation du 5. T ous les termes, conditions et garanties,
Produit ; ou légaux ou autres, qui ne sont pas définis dans
d. prendre en charge le remplacement du la présente garantie sont ici expressément
Produit ; ou exclus et ne seront pas appliqués au Produit
e. rembourser le Produit ou émettre un avoir sauf si ces termes, conditions et garanties
correspondant au prix du Produit. s’appliquent à votre cas et le Produit et les
restrictions ou exclusions définies dans la
présente garantie ne s’appliquent pas à votre
cas.(Australie uniquement : voir remarques 2
et 3 ci-dessous).
96. Lorsque les lois locales prévoient des termes, C. Restrictions des garanties
conditions ou garanties qu’il n’est pas possible 8. L e Produit est conçu et fabriqué pour fonc-
d’exclure ou de limiter, ces termes, conditions tionner conformément aux caractéristiques
ou garanties s’appliqueront à vous et au Pro- techniques indiquées dans le manuel de
duit et les exclusions et restrictions définies l’utilisateur joint au Produit.
dans la présente garantie ne s’appliquent pas
à votre cas. 9. S auf indication contraire dans la documen-
tation de l’utilisateur, le Produit est conçu
7. Toute exclusion ou restriction définie ci- et fabriqué pour fonctionner dans la plage
dessus qui est contraire aux lois locales en de température +5 °C (+41 °F) à +40 °C
vigueur seront sans effet dans la mesure où (+104 °F) pour les processeurs. Sauf indication
une telle restriction ou limitation est contraire contraire dans la documentation de l’utilisa-
à ces lois. teur, le Produit ne doit jamais être exposé à
Remarques (Australie uniquement) : des températures inférieures à -20 °C (-4 °F)
1. L es produits présentés pour réparation ou supérieures à +50 °C (+122 °F), ce qui
peuvent être remplacés par des produits entraînerait l’annulation de la garantie du
reconditionnés du même type au lieu d’être Produit.
réparés. Des pièces reconditionnées peuvent 10. L e Produit est vendu à vous/votre centre de
être utilisées pour réparer les produits. soins/votre audioprothésiste et il est soumis
2. L es avantages de la présente garantie à nos conditions standard de vente. En cas
s’ajoutent à tous les autres droits et recours d’incohérence entre les termes de la présente
du consommateur aux termes d’une loi garantie et nos conditions standard de vente,
régissant les produits et services auxquels se nos conditions standard de vente prévaudront.
rapporte la présente garantie. 11. E n cas d’implantation ou d’utilisation d’un
3. Nos produits sont accompagnés de Produit qui ne respecte pas la date d’« expi-
garanties qui ne peuvent pas être exclus ration » indiquée sur l’emballage (le cas
aux termes du droit de la consommation échéant), Cochlear se réserve le droit d’annuler
australien. Vous avez droit au remplace- la garantie de ce Produit.
ment ou au remboursement du produit en 12. C
ette garantie nécessite l’enregistrement
cas de panne grave et à une compensation de votre Produit s’il est accompagné d’une
pour toute perte ou dommage raisonnable- carte d’enregistrement ; pour les accessoires,
ment prévisible. Vous avez également droit une preuve d’achat est demandée. Veuillez
à la réparation ou au remplacement des compléter la carte d’enregistrement jointe
produits si la qualité de ces derniers s’avère avec votre Produit et la renvoyer à l’adresse
insuffisante et que la panne n’est pas une indiquée sur la carte d’enregistrement.
panne grave. Le contenu de ces notes est
obligatoire aux fins de conformité avec le 13. C
ochlear se réserve le droit d’annuler la pré-
droit de la consommation australien. sente garantie en cas de marques d’altération,
de mauvais usage ou de réparation du Produit
par toute personne qui n’a pas été expressé-
ment autorisée par nous.
10Français
14. C
ochlear se réserve le droit d’annuler la E. Demandes et coordonnées de
présente garantie en cas de marques de Cochlear
mauvais usage, de négligence ou d’accident
Pour toute demande, veuillez contacter votre
sur le Produit et qui est imputable à vous, au
distributeur Cochlear le plus proche ou Cochlear
médecin ou à toute autre personne.
à l’une des adresses du service clientèle la plus
15. La présente garantie ne couvre pas les défauts proche de chez vous.
ou les dommages associés à, ou découlant de
Service clientèle : Cochlear Asia Pacific
l’utilisation de ce Produit avec un processeur
1 University Avenue, Macquarie University
et/ou un implant d’une marque autre que
NSW 2109, Australie
Cochlear.
Numéro d’appel gratuit (Australie) 1800 620 929
16. S ous réserve des lois locales, nous ne garan-
Numéro d’appel gratuit (Nouvelle-Zélande)
tissons pas l’absence de réaction négative du
0800 444 819
corps humain au Produit.
Tél. : +61 2 9428 6555, Fax : +61 2 9428 6352
17. L es pièces qui ont été remplacées dans le
ou Numéro d’appel gratuit 1800 005 215
cadre de cette garantie sont la propriété
e-mail : customerservice@cochlear.com.au
exclusive de Cochlear et Cochlear peut
demander la réception des pièces d’origine Service clientèle : Cochlear Europe
avant de proposer un remplacement, un avoir 6 Dashwood Lang Road, Bourne Business Park,
ou un remboursement. Addlestone, Surrey KT15 2HJ, Royaume-Uni
18. C
ette garantie n’est pas transférable. Vous ne Tél. : +44 1932 87 1500 Fax : +44 1932 87 1526
pouvez pas transférer ou céder vos droits dans e-mail : info@cochlear.co.uk
le cadre de la présente garantie à quelque
Service clientèle : Cochlear Americas
personne que ce soit.
13059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111.
D. Mots clés États-Unis
Les lois locales désignent les dispositions légales Numéro d’appel gratuit (Amérique du Nord)
ou autres lois de la juridiction dans laquelle le 1800 523 5798
Produit vous a été vendu.
Tél. : +1 303 790 9010. Fax : +1 303 792 9025
Le Produit désigne l’équipement fabriqué ou fourni e-mail : customer@cochlear.com
par nous pour vous et décrit dans le tableau
Vous pouvez également contacter Cochlear à
ci-dessus.
l’une des adresses les plus proches de chez vous
Le processeur désigne le composant externe qui indiquées au verso.
contient le microprocesseur.
La durée de garantie désigne la durée indiquée en
face du Produit dans le tableau.
11Autres informations Utilisation de produits de marque autre que
Cochlear
importantes La garantie ne couvre pas les défauts ou les
Sans pour autant étendre la garantie, ou les dommages associés à, ou découlant de l’utilisation
termes, conditions et restrictions de la garantie, de ce Produit avec un processeur et/ou un implant
les informations suivantes fournissent des indica- d’une marque autre que Cochlear.
tions supplémentaires concernant la garantie et
votre utilisation des produits. Altération, mauvais usage ou réparation
non autorisée
Enregistrement du produit Cochlear se réserve le droit d’annuler la pré-
Veuillez compléter la carte d’enregistre sente garantie en cas de marques d’altération,
ment jointe avec votre Produit et la de mauvais usage ou de réparation du Produit
renvoyer à l’adresse indiquée sur la par toute personne qui n’a pas été expressément
carte d’enregistrement. Dans le cas d’accessoires, autorisée par Cochlear. Cochlear et ses partenaires
une preuve d’achat peut être requise pour valider commerciaux sont les seuls autorisés à réparer les
toute réclamation aux termes de la garantie. Produits Cochlear.
Veuillez conserver tout reçu ou toute facture
remis au moment de l’acquisition de votre Dommages excessifs provoqués
Produit. par l’eau
Cochlear se réserve le droit d’annuler
Durée de garantie la présente garantie en cas de signes
La réparation ou le remplacement d’une utilisation du Produit dans l’eau qui n’est
d’un processeur, d’un accessoire ou pas conforme : aux propriétés de résistance à l’eau
d’un autre composant par Cochlear du Produit ; aux directives de soins et de mainte-
durant la durée de garantie de Cochlear ne nance indiquées dans le manuel de l’utilisateur de
donne pas droit à une durée de garantie étendue votre Produit ; ou aux instructions figurant dans
ou nouvelle. La durée de garantie existante ou le manuel de l’utilisateur de tout boîtier résistant
restante du Produit reste applicable au processeur, à l’eau de marque Cochlear. Reportez-vous au
accessoire ou autre composant qui a été réparé ou manuel de l’utilisateur de votre Produit pour plus
remplacé. d’informations sur son utilisation et le soin à lui
Mauvais usage, négligence ou apporter dans l’eau et à proximité.
accident Dommages accidentels
Cochlear se réserve le droit d’annuler la provoqués par des animaux
présente garantie en cas de marques de mauvais La présente garantie ne couvre pas les
usage, de négligence ou d’accident sur le Produit dommages au Produit provoqués par
et qui est imputable au patient, au médecin ou à des animaux.
toute autre personne. Par exemple, des marques
de mordillements ou de morsures sont considérées
comme un mauvais usage. Déchets d’équipements
électriques et électroniques
Dommages esthétiques
La garantie ne couvre pas les dommages esthé-
tiques ou superficiels tels qu’usure et détério-
ration, éraflures, taches, entailles ou rupture du
plastique.
12Español
Periodos de garantía
Este es un documento importante que contiene una Preste atención a la información aplicable que
Garantía para cada producto comprado (en adelante, incluye la tabla más adelante y guarde esta tarjeta
el “Producto”), según se describe más adelante. Los como una referencia de los detalles de la garantía.
términos y condiciones de la Garantía se establecen
Según el país en donde se compra el Producto, el
en las páginas siguientes e incluyen limitaciones
proveedor (en adelante, “Cochlear”) es Cochlear
importantes sobre el uso del Producto.
Limited (ABN 96 002 618 073) o una de sus
Esta Garantía depende del registro de su filiales. La información de contacto de Cochlear se
Producto en el caso de que se suministre indica al final de esta Garantía.
una tarjeta de registro y, en el caso de los
A continuación se incluye una guía detallada sobre
accesorios, se requiere el comprobante de
el inicio de los Periodos de garantía.
compra. Sírvase cumplimentar la tarjeta
de registro que se incluye con su Producto
y enviarla inmediatamente a la dirección
indicada en dicha tarjeta.
Componentes del implante Periodos de garantía
Cochlear™ Baha®
Implante Baha 2 años desde la fecha de la cirugía.
Pilar Baha 2 años desde la fecha de la cirugía.
Imán del implante Baha 2 años desde la fecha de la cirugía.
Tabla 1: Periodos de garantía para componentes del implante Cochlear Baha.
Procesadores de sonido Periodos de garantía
y accesorios del sistema
Cochlear™ Baha®
Procesador de sonido Baha 2 años a partir de lo que ocurra antes:
la fecha de la primera programación O 3 meses tras la fecha de envío desde
Cochlear.
Imán SP Baha 2 años a partir de lo que ocurra antes:
la fecha de la primera programación O 3 meses tras la fecha de envío desde
Cochlear.
Accesorios Baha 90 días comenzando 2 semanas después de la fecha de envío desde Cochlear.
Accesorios Cochlear Wireless 12 meses comenzando 2 semanas después de la fecha de envío desde Cochlear.
Tabla 2: Periodos de garantía para procesadores de sonido y accesorios del sistema Cochlear Baha.
Solicitud de servicio Periodo de garantía
Dentro del periodo de garantía Continuación del periodo de garantía restante para el producto original
Fuera del periodo de garantía* 6 meses comenzando 2 semanas después de la fecha de envío de la
devolución desde Cochlear
*Se aplican cargos por el servicio.
Tabla 3: Periodos de garantía del producto reparado o sustituido.
13Términos, condiciones y limitaciones de la garantía
A. Introducción Nuestras obligaciones en virtud de esta cláusula
En esta Garantía, las palabras que aparecen B2 no comprenden ningún coste, pérdida o
en cursiva, así, tienen los significados que se gasto relacionado o accesorio, en relación con o
describen en la sección D. Esta Garantía le otorga generados al realizar una reclamación al amparo
a usted derechos legales específicos. Usted de esta Garantía, incluyendo pero sin limitarse a:
también puede tener otros derechos en virtud (i) pérdidas de ingresos, rentas o lucro cesante;
de las regulaciones locales. (ii) gastos médicos (incluyendo costes o gastos
relacionados con la cirugía y hospitalización
B. Sus garantías y derechos necesarias, u otros costes sanitarios), gastos de
hotel o de viaje. Usted deberá afrontar los gastos
1. Nosotros, Cochlear (en adelante, “nosotros”,
de las reclamaciones al amparo de esta garantía.
“nuestro/s” o “nuestra/s”), le garantizamos
a usted, el usuario original del Producto (en 3. S alvo que lo establezcan las regulaciones locales,
adelante, (“usted” o “su/s”), que: y, en ese caso, con el alcance que las mismas
a. cada Producto es de calidad adecuada para determinen, no seremos responsables (salvo lo
la venta; establecido en esta Garantía), bajo ninguna
b. cada Producto es razonablemente idóneo circunstancia, ante usted o ante terceros, por
para el/los propósito(s) para el/los que es ninguna pérdida o daño directo, indirecto,
suministrado por nosotros; y incidental o consecuencial (incluyendo la
c. cada Producto estará libre de defectos de pérdidas o daño causado/a por negligencia,
diseño, fabricación y materiales durante el acto intencionado u omisión de nuestra empresa,
Periodo de garantía. Esta Garantía es vigente nuestros empleados o representantes) que
mientras se pueda lograr una adaptación resulten de un incumplimiento de nuestra
con éxito. parte de alguno de los términos o condiciones
de esta Garantía o cualquier otro término,
2. Si se determina que su Producto no
condición o garantía implícitos con respecto
es de calidad adecuada para la venta,
al Producto.
razonablemente idóneo para el propósito
o los propósitos para el/los que fue 4. S alvo que lo establezcan las regulaciones
suministrado, o si tiene defectos de diseño, locales y, en ese caso, con el alcance que las
fabricación o materiales durante el Periodo mismas determinen, cuando un Producto sea
de garantía, nosotros, a nuestra libre elección, reparado o reemplazado como establece la
procederemos a: cláusula B2 de esta Garantía, las garantías
a. reparar el Producto (Australia solamente: establecidas en la cláusula B1 serán aplicables
ver la nota 1 más adelante); o durante la parte no vencida del Periodo de
b. reemplazar el Producto (el Producto de garantía del Producto original.
reemplazo puede ser reacondicionado,
en vez de nuevo, y puede ser diferente al 5. T odos los términos, condiciones y garantías,
componente original siempre y cuando ya sean establecidos por ley o de otra forma,
la diferencia no sea material) (Australia que no se incluyan en esta Garantía, quedan
solamente: ver la nota 1 más adelante); o excluidos expresamente y no serán aplicables
c. pagar el coste de reparación del Producto; o para el Producto excepto cuando esos términos,
d. pagar el reemplazo del Producto; o condiciones y garantías sean aplicables
e. proporcionar un reembolso o crédito por el a usted y al Producto y las exclusiones
coste del Producto. y limitaciones establecidos en esta Garantía
pueden no ser aplicables a usted (Australia
solamente: ver las notas 2 y 3 más adelante).
14Español
6. Cuando las regulaciones locales aplicables C. Restricciones de las garantías
establezcan términos, condiciones o garantías 8. E l Producto está diseñado y fabricado para
que no puedan excluirse ni limitarse, dichos funcionar de acuerdo con las especificaciones
términos, condiciones o garantías serán que se incluyen en el manual del usuario que
aplicables a usted y al Producto y las exclusiones se entrega con el Producto.
y limitaciones establecidos en esta Garantía
pueden no ser aplicables a usted. 9. S alvo que se establezca otra cosa en la
documentación del usuario, el Producto está
7. Toda exclusión o limitación antes mencionada diseñado y fabricado para funcionar en un
que sea contraria a las regulaciones locales rango de temperaturas de +5 °C (+41 °F)
aplicables no tendrá efecto solamente en el a +40 °C (+104 °F) para procesadores de
alcance en que esa exclusión o limitación sea sonido. Salvo que se establezca otra cosa en
contraria a dichas regulaciones. la documentación del usuario, el Producto
Notas (Australia solamente): no debe ser expuesto en ningún momento
1. L os productos presentados para reparación a temperaturas inferiores a -20 °C (-4 °F) o
pueden ser reemplazados por productos superiores a +50 °C (+122 °F), de lo contrario
reacondicionados del mismo tipo en lugar esta Garantía será nula para el Producto.
de ser reparados. Pueden utilizarse piezas 10. E l Producto es suministrado a usted/su clínica/
reacondicionadas para reparar los productos. su médico sujeto a nuestras condiciones de
2. L os beneficios otorgados por esta Garantía venta estándar. En el caso de una contradicción
son adicionales a cualesquiera otros entre los términos de esta Garantía y nuestras
derechos y acciones de un consumidor condiciones de venta estándar, prevalecerán
en virtud de una ley con respecto a los estas últimas.
productos o servicios a los que se refiere 11. S i un Producto es implantado o utilizado
la presente Garantía. fuera de la fecha indicada en el envase con el
3. Nuestros productos incluyen garantías que enunciado “Usar preferentemente antes del”
no pueden ser excluidas de conformidad (cuando corresponda), esta Garantía podrá ser
con la legislación australiana de protección dejada sin efecto a libre elección de Cochlear
al consumidor. Usted tiene derecho a un para dicho Producto.
reemplazo o un reembolso por un fallo 12. E sta Garantía depende del registro de su
grave, y a una indemnización por cualquier Producto cuando se suministre una tarjeta
pérdida o daño razonablemente previsible. de registro y, en el caso de los accesorios,
Usted también tiene derecho a que los se requiere un comprobante de compra.
productos sean reparados o reemplazados Sírvase cumplimentar la tarjeta de registro
si los mismos no son de calidad aceptable que se incluye con su Producto y enviarla
y el fallo no es de carácter grave. El inmediatamente a la dirección indicada en
contenido de estas notas es necesario dicha tarjeta.
para el cumplimiento de la legislación
australiana de protección al consumidor. 13. C
ochlear podrá dejar sin efecto esta Garantía
si encuentra una prueba de modificación, mal
uso o reparación del Producto por parte de
alguien que no sea personal expresamente
autorizado por Cochlear.
1514. C
ochlear podrá dejar sin efecto esta Garantía E. Consultas e información de
si encuentra una prueba de uso inadecuado, contacto
negligencia o accidente con respecto al
Para cualquier consulta, póngase en contacto
Producto de parte de usted, su médico u otra
con su distribuidor Cochlear más cercano o con
persona.
Cochlear en una de las direcciones de atención al
15. E sta Garantía no cubre defectos o daños cliente más cercana a usted que se enumeran en
causados por, asociados con, o relativos al uso la lista siguiente.
de este Producto con un procesador de sonido
Atención al cliente: Cochlear Asia Pacific
que no sea de Cochlear y/o un implante que
1 University Avenue, Macquarie University
no sea de Cochlear.
NSW 2109, Australia
16. S ujeto a las regulaciones locales, no hacemos
Línea gratuita (Australia) 1800 620 929
ninguna declaración ni damos ninguna
Línea gratuita (Nueva Zelanda) 0800 444 819
garantía de que el cuerpo no reaccionará
desfavorablemente al Producto. Tel.: +61 2 9428 6555, Fax: +61 2 9428 6352 o
línea gratuita 1800 005 215
17. Los componentes que se han reemplazado en
Correo electrónico:
virtud de esta Garantía pasan a ser propiedad
customerservice@cochlear.com.au
exclusiva de Cochlear, y Cochlear puede exigir
la recepción del componente original antes de Atención al cliente: Cochlear Europe
conceder un reemplazo, crédito o reembolso. 6 Dashwood Lang Road, Bourne Business Park,
Addlestone, Surrey KT15 2HJ, Reino Unido
18. E sta Garantía no es transferible. Usted no podrá
transferir ni ceder los derechos otorgados por Tel.: +44 1932 87 1500 Fax: +44 1932 87 1526
esta Garantía a ninguna otra persona. Correo electrónico: info@cochlear.co.uk
D. Terminología Atención al cliente: Cochlear Americas
13059 E. Peakview Avenue, Centennial, CO 80111.
Regulaciones locales significan las regulaciones
EE.UU.
aplicables u otras regulaciones de la jurisdicción
donde se le suministra el Producto. Línea gratuita (Norteamérica) 1800 523 5798
Producto significa un equipo fabricado o suministrado Tel.: +1 303 790 9010. Fax: +1 303 792 9025
por nosotros a usted y que se describe en la tabla Correo electrónico: customer@cochlear.com
anterior.
Como alternativa, póngase en contacto con una
Procesador de sonido (denominado también de las direcciones más cercanas a usted que se
procesador de habla, unidad procesadora de enumeran en la contracubierta.
sonido y/o unidad procesadora de habla)
significa el componente externo que contiene
el microprocesador.
Periodo de garantía con respecto a un Producto
significa el periodo indicado de forma contigua al
Producto en la tabla anterior.
16Español
Otra información importante Uso de productos que no son Cochlear
La garantía no cubre defectos o daños causados por,
Sin ampliar la Garantía ni los términos, condiciones
asociados con, o relativos al uso de este Producto
o limitaciones de la Garantía, la siguiente
con un procesador de sonido que no sea de
información ofrece más detalles sobre esta
Cochlear y/o un implante que no sea de Cochlear.
garantía y el uso de los Productos.
Registro del Producto Modificación, mal uso o reparación no
autorizada
Sírvase cumplimentar la tarjeta de registro
Cochlear podrá dejar sin efecto la Garantía si
de Producto que se incluye con su
encuentra una prueba de modificación, mal uso
Producto y enviarla inmediatamente
o reparación del Producto por parte de alguien
a la dirección indicada en dicha tarjeta. En el caso
que no sea personal expresamente autorizado
de los accesorios, se puede requerir el comprobante
por Cochlear. Cochlear y los centros de servicio
de compra para completar una reclamación de
autorizados son los únicos reparadores autorizados
la garantía.
de los Productos.
Sírvase conservar todos los recibos y facturas
que recibió al efectuar la compra de su Producto. Daño por exceso de agua
Periodo de garantía Cochlear podrá dejar sin efecto la
Garantía si encuentra una prueba de
La reparación o el reemplazo de un
uso del Producto en el agua que no
procesador de sonido, controlador,
está de acuerdo con las propiedades de resistencia
accesorio u otro componente de
al agua del Producto o con las instrucciones de
parte de Cochlear dentro del periodo
cuidado y mantenimiento que se describen en el
de garantía de Cochlear no proporciona un
manual del usuario del Producto o las instrucciones
periodo de garantía prolongado ni adicional.
en el manual del usuario de una carcasa resistente
El periodo de garantía existente o restante para
al agua de marca Cochlear. Asegúrese de consultar
el Producto original continúa aplicándose al
el Manual del usuario del Producto para más
procesador de sonido, controlador, accesorio
información sobre el uso y el cuidado adecuados
u otro componente reparado o reemplazado.
en y cerca del agua.
Uso inadecuado, negligencia
o accidente Daño accidental provocado por
animales
Cochlear podrá dejar sin efecto esta
La Garantía no cubre daños al
Garantía si encuentra una prueba de uso inadecuado,
Producto causados por animales.
negligencia o accidente con respecto al Producto
por parte del usuario, su médico u otra persona.
Por ejemplo, la prueba de que el Producto presenta Desecho de aparatos eléctricos
mordeduras se considera como uso inadecuado. y electrónicos
Daño cosmético
La Garantía no cubre los daños cosméticos o
superficiales como el desgaste natural, rasguños,
imperfecciones, abolladuras o plástico roto.
17Períodos de garantia
Este documento é importante. Contém uma Anote a informação aplicável contida na tabela
Garantia para cada produto comprado (o embaixo e guarde este cartão como uma
“Produto”), como identificado embaixo. Os referência dos pormenores da garantia.
termos e condições da Garantia são estabelecidos
Dependendo do país no qual o Produto foi
nas páginas a seguir. Eles incluem limitações
adquirido, o fornecedor (doravante citado como
importantes sobre o modo de uso do Produto.
“Cochlear”) é a Cochlear Limited (ABN 96 002 618
Esta Garantia depende do registro do seu 073) ou uma das suas subsidiárias. Os dados para
Produto com o qual é fornecido um cartão de contato da Cochlear se encontram no fim desta
registro e, no caso de acessórios, é necessário Garantia.
ter a prova de compra. Preencha o cartão
Para mais informações sobre o início dos Períodos
de registro fornecido com o seu Produto
de garantia, veja abaixo.
e envie-o imediatamente para o endereço
indicado no cartão de registro.
Componentes do implante Períodos de garantia
Cochlear™ Baha®
Implante Baha 2 anos a partir da data da cirurgia.
Ponto de contato Baha 2 anos a partir da data da cirurgia.
Imã do implante Baha 2 anos a partir da data da cirurgia.
Tabela 1: Períodos de garantia para componentes do implante Cochlear Baha.
Processadores de som Períodos de garantia
e acessórios do sistema
Cochlear™ Baha®
Processador de som Baha 2 anos a partir do que ocorrer primeiro:
A primeira data de instalação OU 3 meses após a data de envio pela Cochlear.
Ímã Baha SP 2 anos a partir do que ocorrer primeiro:
A primeira data de instalação OU 3 meses após a data de envio pela Cochlear.
Acessórios Baha 90 dias a partir de 2 semanas após a data de envio pela Cochlear.
Acessórios sem fio Cochlear 12 meses a partir de 2 semanas após a data de envio pela Cochlear.
Tabela 2: Períodos de garantia para os processadores de som e acessórios do sistema Cochlear Baha.
Solicitação de serviço Período de garantia
Dentro de um período de garantia Aplica-se a continuação do período de garantia restante do produto original.
Fora do período de garantia* 6 meses a partir de 2 semanas após a data de envio para devolução pela
Cochlear
* Taxa de serviço cobrada
Tabela 3: Períodos de garantia para produto reparado ou substituído.
18Português brasileiro
Termos, condições e limitações da garantia
A. Introdução As nossas obrigações nesta cláusula B2 não se
Nesta Garantia, o significado das palavras que estendem a quaisquer custos, perdas ou despesas
aparecem em itálico, desse modo, está definido relativas ou adicionais, relacionados com ou
na seção D. Esta Garantia dá a você direitos incorridos na realização de qualquer reclamação
legais específicos. Você também poderá ter nos termos desta Garantia, incluindo, entre outros:
outros direitos com base nas leis locais. (i) qualquer perda de ganhos, receitas ou lucros; ou
(ii) custos médicos (incluindo custos ou despesas
B. Suas garantias e direitos relacionadas à cirurgia necessária, hospitalização ou
outros custos de assistência médica), despesas de
1. Nós, da Cochlear (“nós”, “nosso/a(s)” ou
hotel ou viagem. Você deve arcar com as despesas da
“nos”), garantimos a você, o consumidor
reclamação nos termos desta Garantia.
original do Produto (“você/lhe” ou “seu/
sua(s)”), que: 3. S alvo exigido de outro modo pelas leis locais,
a. todos os Produtos estão em boas condições não nos responsabilizaremos (exceto como
para a venda; definido nesta Garantia) perante o cliente
b. todos os Produtos são adequados de modo ou qualquer outra pessoa, sob quaisquer
razoável para a(s) finalidade(s) para a(s) circunstâncias, por qualquer perda ou dano
qual(is) é fornecido por nós; e direto, indireto, casual ou consequente
c. todos os Produtos estarão livres de defeitos (incluindo perda ou dano causado por
de design, mão de obra e materiais durante negligência ou ato intencional ou negligência
o Período de Garantia. Esta Garantia nossa, de nossos funcionários ou agentes)
permanece em vigor enquanto for possível resultante de uma violação nossa de
uma programação com êxito. quaisquer termos e condições desta Garantia,
uma violação de qualquer garantia legal ou
2. Se for considerado que seu Produto não
de qualquer garantia, condição ou termo
está em boas condições para ser vendido,
implícito, relativamente ao Produto.
não é adequado de modo razoável para o(s)
fim(s) para o(s) qual(is) foi fornecido ou se 4. S alvo exigido de outro modo pelas leis
apresentar defeitos de design, mão de obra ou locais, quando um Produto for reparado ou
materiais durante o Período de Garantia, nós, a substituído de acordo com a cláusula B2 desta
nosso critério: Garantia, as garantias definidas na cláusula
a. repararemos o Produto (somente para a B1 serão aplicadas à parte ainda válida do
Austrália: ver nota 1 abaixo); ou Período de garantia do Produto original.
b. substituiremos o Produto (o Produto
substitutivo pode ser recondicionado, em 5. T odos os termos, condições e garantias,
vez de novo, e pode diferir do componente estatutários ou não, que não estejam definidos
original, desde que a diferença não seja nesta Garantia, são expressamente excluídos
material) (apenas para a Austrália: ver e não se aplicam ao Produto, exceto quando
nota 1 abaixo); ou tais termos, condições ou garantias são
c. pagaremos os custos de reparo do Produto; ou aplicados a você e ao Produto e as exclusões
d. pagaremos pela substituição do Produto; ou e limitações estabelecidas nesta Garantia
e. forneceremos um reembolso ou um crédito podem não ser aplicadas a você (apenas
pelos custos do Produto. para a Austrália: ver as notas 2 e 3 abaixo).
196. Sempre que as leis locais sejam fonte de C. Restrições às garantias
regulamentação, condições ou garantias que 8. O Produto foi projetado e fabricado para
não possam ser excluídas ou limitadas, então ser usado de acordo com as especificações
esses termos, condições ou garantias serão contidas no manual do usuário fornecido com
aplicados a você e ao Produto e as exclusões o Produto.
e limitações estabelecidas nesta Garantia
poderão não ser aplicadas a você. 9. E xceto se disposto em contrário na
documentação do usuário, o Produto foi
7. Qualquer exclusão ou limitação estabelecida projetado e fabricado para operar dentro da
acima que seja contrária às leis locais faixa de temperatura de +5°C (+41°F) a +40°C
aplicáveis será ineficaz somente na medida (+104°F) as para unidades de processamento.
em que essa exclusão ou limitação seja Exceto se disposto em contrário na
contrária a essas leis. documentação do usuário, o Produto nunca
Notas (apenas para a Austrália): deve estar sujeito a temperaturas abaixo de
1. Os produtos apresentados para reparo -20°C (-4°F) nem acima de +50°C (+122°F),
podem ser substituídos por produtos caso contrário, esta Garantia será anulada para
recondicionados do mesmo tipo, em vez de o Produto.
serem reparados. Podem ser utilizadas peças 10. O Produto é fornecido ao cliente/à clínica/ao
recondicionadas para reparar os produtos. médico sujeito a nossas condições de venda
2. Os benefícios dados por esta Garantia normais. No caso de qualquer inconsistência
se somam a quaisquer outros direitos e entre os termos desta Garantia e as nossas
recursos do consumidor nos termos de condições de venda normais, estas últimas
uma lei relacionada a qualquer produto ou prevalecerão.
serviço ao qual esta Garantia se refere. 11. S e um Produto for implantado ou usado
3. Nossos produtos são fornecidos com de forma a infringir qualquer prazo de
garantias que não podem ser excluídas nos validade assinalado na embalagem (onde for
termos da Lei Australiana do Consumidor. apropriado), então esta Garantia poderá ser
Você tem direito a uma reposição ou a anulada por escolha da Cochlear para esse
um reembolso em caso de falha grave e Produto.
como compensação por qualquer outra 12. E sta Garantia depende do registro do seu
perda ou dano razoavelmente previsível. Produto, caso um cartão de registro seja
Você também tem direito ao reparo ou à fornecido e, no caso de acessórios, é necessário
substituição do produto caso o produto ter a comprovação de compra. Preencha o
não tenha uma qualidade aceitável e a cartão de registro fornecido junto com o seu
falha não represente uma falha grave. O Produto e envie-o imediatamente para o
conteúdo dessas notas é obrigatório para endereço indicado no cartão de registro.
o cumprimento da Lei Australiana do
Consumidor. 13. E sta Garantia poderá ser anulada por escolha
da Cochlear se forem detectadas provas
de adulteração, uso indevido ou reparo do
Produto por alguém que não seja um técnico
expressamente autorizado por nós.
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