Job Posting: Research Associate, Ideas & Insights - Institute for ...

Job Posting: Research Associate, Ideas & Insights
                                     La version française suit.

Who we are:
Powered by a passionate and committed national network, the Institute for Canadian Citizenship
(ICC) delivers programs and special projects that inspire Canadians to be inclusive, create
opportunities to connect, and encourage active citizenship. Partnering with community
volunteers and iconic cultural institutions, the ICC celebrates new Canadian citizens at more
than 75 community citizenship ceremonies each year. The Cultural Access Pass is unique in the
world, offering new citizens free access to more than 1400 cultural attractions during their first
year of citizenship. Ideas & Insights is a leading source of research on citizenship and
inclusion—social, cultural, political, and economic. 6 Degrees extends the reach of the ICC’s
work through a global public platform that explores inclusion and citizenship in the 21st century.
The ICC is a national charity co-founded by the Right Honourable Adrienne Clarkson and John
Ralston Saul.

Job Title:
Research Associate, Ideas & Insights

Reporting Structure:
This position reports to Director, Ideas & Insights. There are no direct reports to this role.

Job Status:
This is a full-time permanent position located at our office in downtown Toronto. Limited travel
may be required.

Job Summary:
The Research Associate is a new role at the ICC, responsible for research, writing, reporting, and
project management. The successful candidate will also be required to track and analyze metrics
to determine the impact of this program and other ICC programs. This person will be expected to
bring rigorous research and analytical skills, fast-paced project delivery expertise, and to share a
commitment to program excellence. This person will be joining a dynamic, innovative, and fast-
paced workplace, and will need to be able to adjust quickly to new opportunities and varying
degree of unpredictability. This Research Associate acts as the key support to the Director, Ideas
& Insights.

Key Responsibilities

   1. Research, Analysis, and Writing

             Work closely with the Director, Ideas & Insights on developing, implementing,
              and evaluating the ICC’s research activities
             Draw upon multiple sources (academia, digital media, journalism, surveys,
              stakeholders, government sources, etc.) to identify, analyze, and organize
              relevant information
             Maintain an up-to-date understanding of citizenship, immigration, diversity, and
              inclusion issues, and relevant public policy and political updates
             Lead the ICC’s survey and program feedback projects for the Cultural Access
              Pass and Building Citizenship programs
             Conduct in-person focus groups with internal and/or external stakeholders
             Draft, review, and proofread materials to ensure clear, concise, and effective
              messaging

   2. Project Coordination and Delivery

             Help with the project planning and delivery, including milestone tracking and
              reporting
             Work with relevant ICC staff (e.g. Communications, Development, other
              programs) and external suppliers to deliver Ideas & Insights projects
             Ensure projects are delivered on time, in scope, and on budget
             Actively contribute to and execute project deliverables and share candid
              feedback

   3. Digital Analytics, Metrics, and Performance Measures

             Work closely with Director, Ideas & Insights, and Senior Director,
              Communications, to plan, execute, measure, and grow Ideas & Insights’ impact
              on target audiences
             Maintain and update software for record-keeping and consistent reporting
             Coordinate and collaborate with external partners to develop content
             Perform database segmentation, audience analysis, and Google Analytics
              diagnostics
             Perform CRM (Salesforce) maintenance duties as necessary

   4. Internal Reporting and Evaluation

             Work closely with colleagues to ensure research and reporting targets and
              requirements are being met
             Help design, develop, and implement regular reports as needed to update key
              stakeholders on relevant industry (e.g. cultural) and program trends
             Design, develop, and implement rigorous evaluations for event and program
              feedback
             Plan, deliver, and record email surveys with internal and external stakeholders

   5. General Operations and Logistics

   Provide general operational support to Director, Ideas & Insights
             Work closely with the Director, Ideas & Insights, to plan and deliver a variety of
              small events each year in support of the Ideas & Insights program
             Participate in special projects and perform other related duties as required

Requirements and Qualifications
   Completion of a Bachelor’s degree in a relevant field and/or 2-4 years of work
      experience in a research, communications, and/or project coordination role
   Demonstrated interest in politics and/or public policy, particularly with regard to issues
      related to immigration, diversity, inclusion, and citizenship
   Demonstrated experience in qualitative and quantitative analysis
   Experience working with software (project management tools, data sets, contact records,
      survey software, email software, and CRM platforms (e.g. Salesforce))
   Strong research, analysis and writing skills
   Experience working with external suppliers
   Ability to demonstrate initiative, judgment, professionalism, and discretion
   Effective and diplomatic interpersonal and communication skills, with the ability to build
      positive and productive relationships with both internal and external stakeholders
   Solid organizational skills including attention to detail, time management, meeting
      deadlines, and juggling multiple priorities
   A self-starter who is comfortable working independently and as part of a small team
   Proficiency with Microsoft Office and Salesforce
   Experience in event planning considered an asset
   Experience with data segmentation, engagement metrics, and digital analytics
      considered an asset
   Experience with copy-editing and editorial calendars considered an asset
   Experience with facilitation and dialogue (e.g. focus groups), impact assessment, or
      community organizing considered an asset
   French-language proficiency (verbal and written) considered a major asset

Application Process
Please submit a cover letter, resumé and writing sample by Wednesday, April 4th at 12:00 p.m.
EST. Late applications will not be considered.

Please address the following in your cover letter:
    Where did you hear about this opportunity?
    Why are you interested in the role?
    Why are you a good fit for this role? What will you contribute?
    Highlight your research and/or project coordination experience.
    Highlight any other relevant qualifications.

Email your application to Tammy Van Eck (tammy@peakperformancehr.com), with the subject
line, “ICC Application: Research Associate, Ideas & Insights – [your full name]”.

We thank all candidates for their interest but only those selected for interviews will be
contacted.

ICC is an equal opportunity employer committed to developing inclusive, barrier-free recruitment
and selection processes, and work environments that support a diverse workforce. If you require
accommodation measures during any aspect of the recruitment process, we will work with you
to address your needs. Information related to accommodation measures will be treated as
confidential.

Poste à combler : Adjoint/e à la recherche, Idées et perspectives

Propulsé par un réseau national passionné et mobilisé, l’Institut pour la citoyenneté canadienne
(ICC) offre des programmes et des projets spéciaux qui incitent les Canadiens à faire preuve
d’inclusion, favorisent les contacts et prônent une citoyenneté active. L’ICC organise chaque
année, avec des bénévoles de la collectivité et de grandes institutions culturelles, plus de 75
cérémonies de citoyenneté communautaires en l’honneur des nouveaux citoyens canadiens.
Unique au monde, le Laissez-passer culturel permet aux nouveaux citoyens de visiter
gratuitement plus de 1 400 attractions culturelles au cours de l’année qui suit l’obtention de la
citoyenneté. Idées et perspectives est une source de référence par excellence sur la
citoyenneté et l’inclusion sociale, culturelle et économique. 6 Degrés étend le rayonnement de
l’ICC par le biais d’une plateforme de réflexion publique mondiale sur l’inclusion et la
citoyenneté au 21e siècle. L’ICC est un organisme de bienfaisance national cofondé par la très
honorable Adrienne Clarkson et John Ralston Saul.

Titre du poste
Adjoint/e à la recherche, Idées et perspectives

Structure hiérarchique
Ce poste relève du directeur, Idées et perspectives. Il n’a pas de subordonnés directs.

Statut du poste
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein à notre bureau au centre-ville de Toronto, qui pourrait
nécessiter des déplacements limités.

Description du poste
Le rôle d’adjoint à la recherche, qui est nouveau à l’ICC, consiste à faire de la recherche, de la
rédaction, des rapports et de la gestion de projets. Le candidat retenu sera aussi tenu de faire
un suivi et l’analyse de paramètres pour déterminer l’impact de ce programme et des autres
programmes de l’ICC. Cette personne devra faire preuve de rigueur dans la recherche et
l’analyse, avoir de l’expérience consistant à mener rapidement des projets et partager un
engagement envers l’excellence des programmes. Elle intégrera un milieu de travail dynamique
et innovateur qui bouge vite, et elle devra pouvoir saisir rapidement les nouvelles occasions et
s’adapter à un degré variable d’imprévisibilité. L’adjoint à la recherche agit comme soutien
principal auprès du directeur, Idées et perspectives.

Principales responsabilités

   1. Recherche, analyse et rédaction
          Collaborer étroitement avec le directeur, Idées et perspectives pour développer,
             mettre en œuvre et évaluer les activités de recherche de l’ICC.
          Utiliser des sources multiples (universités, médias numériques, journalisme,
             sondages, actionnaires, gouvernement, etc.) pour identifier, analyser et organiser
             des renseignements pertinents.
          Tenir à jour ses connaissances sur la citoyenneté, l’immigration, la diversité et
             l’inclusion, ainsi que les nouveautés concernant les politiques publiques et la
             politique.
          Mener les sondages et les projets de rétroaction sur les programmes de l’ICC
             pour les programmes Laissez-passer culturel et Renforcer la citoyenneté.
          Tenir des groupes de discussion en personne avec des parties prenantes
             internes et/ou externes.
          Préparer, revoir et vérifier le matériel pour s’assurer que les messages sont
             clairs, concis et efficaces.

   2. Coordination et prestation de projets

             Aider à planifier et à mener des projets, notamment le suivi des étapes et la
              préparation des rapports.
             Collaborer avec le personnel pertinent de l’ICC (Communications,
              Développement, autres programmes) et les fournisseurs externes pour mener à
              bien les projets du programme Idées et perspectives.
             S’assurer que les projets sont menés à temps, selon la portée et conformément
              au budget.
             Contribuer activement aux livrables des projets en les mettant en œuvre et
              fournir une rétroaction sincère.

   3. Analyse numérique, paramètres et mesure du rendement

             Collaborer étroitement avec le directeur, Idées et perspectives et le directeur
              principal, Communications pour planifier, mettre en œuvre, mesurer et accroître
              l’impact du programme Idées et perspectives sur les auditoires ciblés.
             Maintenir et mettre à jour les logiciels pour la tenue des dossiers et la
              préparation uniforme des rapports.
             Assurer la coordination et collaborer avec les partenaires externes pour
              développer du contenu.
             Faire une segmentation des bases de données, une analyse de l’auditoire et des
              diagnostics Google Analytics.
             Effectuer des tâches de maintenance de la gestion des relations clientèle
              (Salesforce) au besoin.

   4. Rapports et évaluation internes

             Collaborer étroitement avec les collègues pour faire en sorte que les cibles et les
              exigences des recherches et des rapports sont atteintes.

   Aider au besoin à concevoir, développer et mettre en œuvre des rapports
              réguliers pour tenir les principales parties prenantes au courant des tendances
              pertinentes de l’industrie (p. ex. culturelle) et des programmes.
             Concevoir, développer et mettre en œuvre des évaluations rigoureuses pour la
              rétroaction sur les événements et les programmes.
             Planifier, mener et enregistrer des sondages par courriel avec les parties
              prenantes internes et externes.

   5. Opérations et logistique générales

             Fournir un soutien opérationnel général au directeur, Idées et perspectives.
             Collaborer étroitement avec le directeur, Idées et perspectives pour planifier et
              tenir chaque année une variété de petits événements afin de soutenir le
              programme Idées et perspectives.
             Participer à des projets spéciaux et accomplir d’autres tâches connexes au
              besoin.

Exigences et qualifications

      Baccalauréat dans un domaine pertinent et/ou deux à quatre années d’expérience
       professionnelle en recherche, communications et/ou coordination.
      Intérêt avéré pour la politique et/ou les politiques publiques, en particulier les questions
       liées à l’immigration, la diversité, l’inclusion et la citoyenneté.
      Expérience avérée en analyse qualitative et quantitative.
      Expérience consistant à travailler avec des logiciels (outils de gestion de projets,
       ensembles de données, dossiers de contrats, logiciels de courrier électronique et
       plateformes de gestion des relations avec la clientèle, p. ex. Salesforce).
      Talents marqués pour la recherche, l’analyse et la rédaction.
      Expérience de travail avec des fournisseurs extérieurs.
      Esprit d’initiative, discernement, professionnalisme et discrétion.
      Talents avérés pour assurer avec diplomatie les relations interpersonnelles et la
       communication, et capacité de forger des rapports positifs et productifs avec les parties
       prenantes internes et externes.
      Solides compétences organisationnelles, notamment souci du détail, gestion du temps,
       respect des échéances et échéances multiples.
      Esprit d’initiative, et aisance pour travailler d’une façon autonome et au sein d’une petite
       équipe.
      Maîtrise de la suite Microsoft Office et de Salesforce.
      Expérience en planification d’événements, un atout.
      Expérience avec la segmentation des données, les paramètres d’engagement et
       l’analyse numérique, un atout.
      Expérience avec les calendriers de révision et de rédaction, un atout
      Expérience liée à la facilitation et au dialogue (p. ex. groupes de discussion), à
       l’évaluation des impacts ou à l’organisation communautaire, un atout.
      Maîtrise du français (oral et écrit), un grand atout.

Procédure de candidature

Nous vous invitons à soumettre votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de
présentation, d’ici le mercredi 4 avril 2018 à 12 h. Les candidatures tardives ne seront pas
prises en considération.

Assurez-vous d’indiquer dans votre lettre de présentation :

      Où vous avez entendu parler du poste;
      Pourquoi le poste vous intéresse;
      Pourquoi vous être le bon candidat pour ce rôle et ce que vous allez apporter;
      Votre expérience liée à la coordination d’études et/ou de projets;
      Toute autre compétence pertinente.

Veuillez faire parvenir votre candidature à Tammy Van Eck (tammy@peakperformancehr.com),
en indiquant en objet « Candidature : Adjoint/e à la recherche, Idées et perspectives – [votre
nom complet] »

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais nous ne communiquerons
qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

L’ICC souscrit à l’égalité des chances en milieu de travail et s’engage à élaborer des processus
de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacle, ainsi qu’à créer un environnement de
travail qui favorise un effectif diversifié. S’il vous faut des mesures d’adaptation à n’importe
quelle étape du processus de recrutement, nous nous emploierons à répondre à vos besoins.
L’information relative aux mesures d’adaptation sera traitée en toute confidentialité.