Kompass Jahresbericht 2018 - Hotelplan Suisse
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Kompass
Jahresbericht 2018
Darauf sind SWISS BUSINESS
TRAVEL
Vorwort
AWARD 2018
wir stolz
bta first travel gewinnt
den Swiss Business SWISS TRAVEL
Travel Award AWARDS 2018
Bronze für Hotelplan
in der Kategorie «Tour
Operators Generalisten
EUROPEAN pauschal weltweit»
THE EUROPEAN HOLIDAY HOME AWARD 2018
WINNER HOLIDAY HOME UK «TRAVEL WEEKLY»
GOLDEN GLOBE
BEST BEACH HOUSE HOLIDAY HOME
AWARD 2018
ROCAMAR, SPAIN
AVAILABLE THROUGH INTERHOME
The Holiday Home Awards were instigated in 2015 by the European Holiday Home Association (EHHA)
as a means to showcase the diversity and quality of holiday homes available for short term rental. The
Awards are given to individual holiday homes that provide a unique and high-quality holiday experi-
ence.
The 2018 European Holiday Home of the Year is awarded in 14 categories:
Interhome ist Gewinner des AWARD 2018 THE EUROPEAN HOLIDAY HOME AWARD 2018
WINNER
Best Accessible Holiday Home Best Holiday Home in European Capital
«Best Beach House Holiday Inghams ist zum dritten Mal in
Best Architecture & Design Holiday Home Best Nature Experience Holiday Home
Best Budget Holiday Home Best Pet Holiday Home
Best Family Friendly Holiday Home Best Romantic Escape Holiday Home
Best Green Holiday Home Best Unique House Holiday Home
Best Health and Wellness Holiday Home Best Unique Spot Holiday Home
Best Holiday Home Beach House Best Winter Holiday Home
An expert jury selects a group of finalists amongst the nominated houses in each category, and the
BEST HEALTH & WELLNESS HOLIDAY HOME
Home» mit dem Ferienhaus Folge «Best Activity Operator»
winners are selected from the finalists by a vote among a representative from each national trade
association member of the EHHA.
LA GRANGE D‘EMILIE, FRANCE
AVAILABLE THROUGH INTERHOME
The EHHA congratulates the winners, who represent the very best of the holiday home industry!
www.holidayhomeaward.eu
Rocamar in Spanien The Holiday Home Awards were instigated in 2015 by the European Holiday Home Association (EHHA)
as a means to showcase the diversity and quality of holiday homes available for short term rental. The
Awards are given to individual holiday homes that provide a unique and high-quality holiday experi-
ence.
The 2018 European Holiday Home of the Year is awarded in 14 categories:
Best Accessible Holiday Home Best Holiday Home in European Capital
Best Architecture & Design Holiday Home Best Nature Experience Holiday Home
Best Budget Holiday Home Best Pet Holiday Home
Best Family Friendly Holiday Home Best Romantic Escape Holiday Home
Best Green Holiday Home Best Unique House Holiday Home
Best Health and Wellness Holiday Home Best Unique Spot Holiday Home
Best Holiday Home Beach House Best Winter Holiday Home
An expert jury selects a group of finalists amongst the nominated houses in each category, and the
winners are selected from the finalists by a vote among a representative from each national trade
association member of the EHHA.
The EHHA congratulates the winners, who represent the very best of the holiday home industry!
www.holidayhomeaward.eu
SWISS TRAVEL Thomas Stirnimann
BRITISH TRAVEL CEO Hotelplan Group
AWARDS 2018 AWARDS 2018 EUROPEAN
Bronze für Travelhouse/Africantrails
Bronze für Inghams als «Best Ski &
in der Kategorie «Tour Operators
HOLIDAY HOME
Winter Sports Holiday Company» Das vergangene Jahr stand bei den meisten Unternehmenseinheiten der
Individual Kurz-/Mittelstrecken» AWARD 2018 Hotelplan-Gruppe unter der Devise «Shape up for 2019».
Interhome ist Gewinner
des «Best Health and Well-
ness Holiday Home» mit
So wurden innerhalb von Hotelplan Suisse strukturelle Optimierungen
UK SILVER SWISS TRAVEL dem Ferienhaus La Grange mit Fokus auf den Kundennutzen vorgenommen. Das herausfordernde
TRAVEL AWARDS 2018 d’Emilie in Frankreich Konkurrenzumfeld im Schweizer Markt, insbesondere im hart umkämpf-
ten Badeferien-Geschäft, wird uns auch weiterhin beanspruchen.
AWARD 2018 Diplom für Travelhouse/Skytours für
Inghams ist Gewinner USA/Kanada in der Kategorie «Tour
Unsere englische Tochtergesellschaft Hotelplan UK beschäftigt sich nach
des «Silver-i Award» Operators Individual Fernreisen»
wie vor sehr stark mit der Brexit-Problematik sowie mit der Ungewissheit,
in welchem Ausmass dieser durchgesetzt wird - insbesondere hinsichtlich
Abkommen der Personenfreizügigkeit. Unser Chalet-Geschäft, welches
wir in den Alpen mit englischen Saisoniers betreiben, steht auf dem
WANDERLUST READER GOLDEN BEST Prüfstand. Vom 2015 übernommenen Tauchspezialisten Regaldive haben
READER
TRAVEL
AWARDS
TRAVEL AWARD 2018 RECRUITER wir uns im Berichtsjahr getrennt.
2018 Inntravel gewinnt die Auszeichnung UK FAMILY
Highly Commended Top Operator Inntravel
«Highly Commended by readers of 2017/2018 Innerhalb der Holiday Home Division, bestehend aus den beiden Unter-
Lyn Hughes, Editor-in-Chief, Wanderlust Travel Media
2018
Wanderlust Travel magazine» Hotelplan Suisse ist TRAVELLER nehmenseinheiten Interhome und Inter Chalet, wird ein einheitliches
Branchensieger AWARD 2018 Reservierungssystem mit einem Go Live im Frühling 2019 eingeführt.
als «Best Recruiter»
Esprit als Finalist Um die Wettbewerbsposition zu halten und diese in Zukunft weiter aus-
«WHICH?» UK CONSUMER «Best Family Ski zubauen, war es sinnvoll, eine gemeinsame integrierte Datenbasis zu
Operator» nominiert schaffen, um so die Geschäftsprozesse zu harmonisieren und zu optimieren.
MAGAZINE AWARD 2018
Inntravel gewinnt den «WHICH?» Holiday
Das Geschäftsreisen-Segment von bta first travel entwickelt sich stabil und
Companies Recommended Provider Award
THE EUROPEAN HOLIDAY HOME AWARD 2018
EUROPEAN das Kunden-Portfolio, namentlich im KMU-Bereich, konnte weiter aus-
WINNER HOLIDAY HOME gebaut werden. Ergänzt wird der Business Travel-Bereich der Hotelplan-
Gruppe mit der per 1. November 2018 übernommenen Finass Reisen AG,
BEST WINTER HOLIDAY HOME
AWARD 2018
ALPINCHALET REITERALM, AUSTRIA
AVAILABLE THROUGH INTERHOME
SWISS TRAVEL The Holiday Home Awards were instigated in 2015 by the European Holiday Home Association (EHHA)
as a means to showcase the diversity and quality of holiday homes available for short term rental. The
Interhome ist Gewinner des
eine auf massgeschneiderte Geschäftsreisen spezialisierte «Travel
Boutique».
Awards are given to individual holiday homes that provide a unique and high-quality holiday experi-
THE EUROPEAN HOLIDAY HOME AWARD 2018 ence.
WINNER AWARDS 2018
The 2018 European Holiday Home of the Year is awarded in 14 categories:
Best Accessible Holiday Home Best Holiday Home in European Capital
«Best Winter Holiday Home»
Best Architecture & Design Holiday Home Best Nature Experience Holiday Home
Best Budget Holiday Home Best Pet Holiday Home
Best Family Friendly Holiday Home Best Romantic Escape Holiday Home
Best Green Holiday Home Best Unique House Holiday Home
BEST PET HOLIDAY HOME Best Health and Wellness Holiday Home
Best Holiday Home Beach House
Best Unique Spot Holiday Home
Best Winter Holiday Home
GREEN FRAME, CROATIA
mit dem Alpenchalet
An expert jury selects a group of finalists amongst the nominated houses in each category, and the
Diplom für Travelhouse / Skytours für
winners are selected from the finalists by a vote among a representative from each national trade
AVAILABLE THROUGH INTERHOME association member of the EHHA.
The EHHA congratulates the winners, who represent the very best of the holiday home industry!
Im vergangenen September hat sich die Lancierung von bedfinder zum
www.holidayhomeaward.eu
The Holiday Home Awards were instigated in 2015 by the European Holiday Home Association (EHHA)
as a means to showcase the diversity and quality of holiday homes available for short term rental. The
Ozeanien / Südpazifik in der Kategorie Reiteralm in Österreich
zweiten Mal gejährt. Zusätzlich zum Ausbau des Hotel-Only-Geschäfts
Awards are given to individual holiday homes that provide a unique and high-quality holiday experi-
ence.
«Tour Operators Individual Fernreisen»
The 2018 European Holiday Home of the Year is awarded in 14 categories:
Best Accessible Holiday Home Best Holiday Home in European Capital
Best Architecture & Design Holiday Home Best Nature Experience Holiday Home
Best Budget Holiday Home Best Pet Holiday Home
Best Family Friendly Holiday Home Best Romantic Escape Holiday Home
auf weitere neue Quellmärkte wird der Fokus auf White-Label-Partner-
Best Green Holiday Home Best Unique House Holiday Home
Best Health and Wellness Holiday Home Best Unique Spot Holiday Home
Best Holiday Home Beach House Best Winter Holiday Home
An expert jury selects a group of finalists amongst the nominated houses in each category, and the
winners are selected from the finalists by a vote among a representative from each national trade
association member of the EHHA.
The EHHA congratulates the winners, who represent the very best of the holiday home industry!
www.holidayhomeaward.eu
schaften im B2B gesetzt.
EUROPEAN Gestärkt und «in good shape» für die Herausforderungen im kommenden
Jahr heisst es nun «volle Kraft voraus».
HOLIDAY HOME BESTER ARBEITGEBER 2018
AWARD 2018 Hotelplan Suisse erhält die BILANZ- SWISS TRAVEL Ein herzliches Dankeschön geht an unsere Mitarbeiterinnen und
Interhome ist Gewinner des Auszeichnung als «Bester Arbeitgeber 2018» Mitarbeiter im In- und Ausland für ihre tatkräftige Unterstützung!
«Best Pet Holiday Home» in der Kategorie Tourismus und Freizeit AWARDS 2018
mit dem Ferienhaus Bronze für Hotelplan CarXpress in
Green Frame in Kroatien der Kategorie «Car Rental Brokers»
Hotelplan
Group
Die Hotelplan Holding AG hält alle strategischen Business
Units der Hotelplan-Gruppe: Hotelplan Suisse (MTCH AG),
Hotelplan (UK Group) Ltd., Interhome AG, Inter Chalet
Ferienhaus-Gesellschaft mbH, bta first travel ag, Finass
Reisen AG und BF International Travel AG.
Die Hotelplan Management AG verantwortet die wichtigs-
ten Gruppenfunktionen wie Gesamtführung und Strategie,
Finanzen, Informatik sowie die direkte Führung einzelner
Gesellschaften.
Hotelplan Group
Hotelplan Holding AG Thomas Stirnimann, CEO*
Markus Glesti, Deputy CEO*
Finances ICT
Markus Glesti Pablo Castillo*
Hotelplan Management AG Corporate Communications Human Resources
Prisca Huguenin-dit-Lenoir Lukas Zurkinden
Corporate Development
bta first travel Finass bedfinder Holiday Home Division Lukas Lüthy
MTCH AG bta first travel ag Finass Reisen AG Hotelplan (U.K. Group) Ltd. BF International Travel AG Holiday Home Division
Hotelplan UK Hotelplan Suisse bta first travel Finass bedfinder Holiday Home Division
travel services worldwide
Paul Carter* Daniel Bühlmann* Robert Berger Erica Dillier Katja Altmann Thomas Stirnimann
Hotelplan Holding Ltd. Interhome Inter Chalet
Thomas Stirnimann Jytte Toft
Board of Directors
Fabrice Zumbrunnen, Chairman
Joerg Zulauf, Vice Chairman
Norbert Munsch
Laura Meyer
* Member ot the Executive Board
Meilensteine
Akquisition Inter Chalet
Per 1.11.2013 besitzt die
Hotelplan-Gruppe 100%
von Inter Chalet mit Sitz
in Freiburg im Breisgau. Hotelplan Group Regaldive
Hotelplan Group
Durch die Übernahme wird akquiriert führen- wird verkauft
die Position des führenden den UK Soft Adven- Die Hotelplan-Gruppe
Ferienhaus-Vermittlers zu- ture-Spezialisten veräussert den
sammen mit Interhome Die Hotelplan-Gruppe UK-Tauchspezialisten
Gemeinsame Zukunft ausgebaut. erwirbt den Soft Adven- Hotelplan Italia Regaldive.
von Hotelplan und ture-Anbieter Explore wird verkauft
Travelhouse Worldwide und den Per 31.10.2016 wird
Die Hotelplan-Gruppe Tauchspezialisten Regal- Hotelplan Italia an den
übernimmt die Mehrheit dive. Somit bietet Hotel- Reiseveranstalter Eden
Geburtsjahr Expansion durch plan UK neu neben Ski-, Viaggi in Italien verkauft.
der Travelhouse-Gruppe
von Hotelplan Übernahme von Velo- und Wanderferien Die Marke Hotelplan
(ehemals Reisebaumeister-
Migros-Gründer Inghams Travel auch Abenteuer-Grup- wird lizenziert und bleibt
Gruppe) und damit deren
Gottlieb Duttweiler Die Hotelplan-Gruppe Hotelplan Group pen- und Tauchreisen an. auf dem Markt bestehen.
spezialisierte Reiseveran-
ruft am 29.4.1935 übernimmt Inghams Travel übernimmt
stalter sowie Verkaufsstellen.
Hotelplan ins Leben. in England, den seit 1934 bta Holding
führenden Spezialisten für Der gesamte Geschäfts-
Ski- und Wanderferien. reisen Bereich tritt neu
unter dem Namen
bta first travel auf.
Erwerb von
Tourisme Pour Tous
Per 31.10.1990 wurde
das in der französisch-
sprachigen Schweiz
alteingesessene
Reiseunternehmen
«Tourisme Pour Tous»
durch die Hotelplan-
Gruppe erworben.
1935 1962 1990 2006 2013 2016
1947 1989 2003 2008 2010 2015 2017 2018
Jubiläumsjahr
80 Jahre Hotelplan
50 Jahre Interhome
30 Jahre bta first travel
15 Jahre travel.ch
travel services worldwide
Hotelplan Group
Hotelplan Group akquiriert Finass
baut das Geschäft in Die Hotelplan-Gruppe
Grossbritannien aus übernimmt die auf
Hotelplan Group Geschäfts-, Incentive-
Die Hotelplan-Gruppe erwirbt gründet bedfinder ag und Event-Reisen
die im Skitourismus spezialisierte Per 19.12.2016 wird spezialisierte Finass
Hotelplan Group über- englische Enigma Travel Group, zu bedfinder ag gegründet. Reisen AG.
Akquisition nimmt Touroperator welcher die beiden Skispezialisten bedfinder bietet weltweit
Interhome-Gruppe Inntravel in England Esprit Holidays und Ski Total ge- Reise-Services im Bereich
Gründung von Per 1.10.1989 übernimmt Die Hotelplan-Gruppe hören. Mit dieser Akquisition wird B2C und B2B an.
Hotelplan Italia Hotelplan Group 100% Hotelplan Group übernimmt den erfolgreichen Hotelplan UK – bestehend aus den
In Mailand wird der Aktien der Interhome- mit neuem Hauptsitz Reisespezialisten Inntravel Reiseveranstaltern Inghams und 35 Jahre Esprit
ein Hotelplan-Büro Gruppe, dem führenden Die Hotelplan-Gruppe bezieht in England. Inntravel gilt Inntravel und neu der Enigma Travel und Ski Total
eröffnet und es erfolgt Schweizer Ferienhaus- den neuen, modernen Haupt- als einer der profiliertesten Group – zu einem der stärksten Ski- Die beiden Skispezialisten von
die Gründung von und Ferienwohnungs- sitz in Glattbrugg in unmittel- Spezialisten für Wander- und Wanderferien-Spezialisten Hotelplan UK Esprit und Ski Total
Hotelplan Italia. Vermittler. barer Nähe zum Zurich Airport. und Radferien. Grossbritanniens. feiern ihr 35-jähriges Jubiläum.
Das Jahr Anteil %
in Mio. CHF Hotelplan
Hotelplan Suisse
Suisse
im Überblick 602.7
bta first travel Group
Travelwindow
41.5 %
Der verrechnete Umsatz konnte um 5.2% gesteigert werden. Dazu trug jede strategische Geschäftseinheit bei. Eine kurzzeitige 131.9 9 .1 %
Buchungsschwäche im Sommer verhinderte ein noch stärkeres Wachstum der Holiday Home Division, dennoch hielt sie im
abgelaufenen Geschäftsjahr den Steigerungsspitzenplatz. Trotz der erwarteten Schwierigkeiten aufgrund des Brexits konnte
bedfinder
auch Hotelplan UK sowohl in Lokalwährung, als auch noch etwas stärker in Schweizer Franken zulegen. Der Verkauf des
Tauchspezialisten Regaldive wird sich nicht merklich auf den Umsatz auswirken, während die anhaltenden Unsicherheiten 18.3 1.3 %
in Zusammenhang mit dem Brexit weiter auf den Umsatz drücken werden. Hotelplan Suisse
stellte sich der Herausforderung der Konkurrenz und konnte den Umsatz erneut
steigern. Gleichzeitig wurde eine massvolle Restrukturierung durchgeführt, Hotelplan
Hotelplan UK
UK
womit man auch für die nächsten Herausforderungen bestens gerüstet ist. 339.9 23.4 %
Im Bestreben nach Neukundengewinnung ist bta first travel erfolgreich,
der Umsatz wuchs dementsprechend an. Die per 1. November 2018
übernommene Finass Reisen AG wird das Angebot von Geschäfts- Holiday Home
Interhome Division
Group
«Der Markt hält reisen in der Schweiz erweitern und dabei organisatorisch von bta
first travel unabhängig bleiben. Durch Erschliessen weiterer und
359.0 24.7 %
Durchdringen bestehender Quellmärkte wächst bedfinder relativ
immer wieder neue gesehen am stärksten.
Herausforderungen • Die Finass Reisen AG ergänzt die Angebots-
bereit, denen wir uns palette in der Schweiz ideal.
Umsatz nach strategischen Geschäftseinheiten
Verrechneter Umsatz in Mio. CHF
gerne stellen.» • Hotelplan Suisse organisierte sich punktuell
Markus Glesti neu und ist für die Zukunft bestens gerüstet.
CFO Hotelplan Group
2017
2018
1’379.4 Entwicklung
2017 2018 Entwicklung
1’451.8
+ 5.2 %
Passagiere
1’773 1’816 + 2.4 %
in Tsd.
Passagierentwicklung Umsatzentwicklung
Standardisierung
und Entwicklung 3᾽672
2018 wurden diverse Projekte lanciert, um die strategischen Kernsysteme weiterzuentwickeln und den Rollout der-
selben in allen Business Units voranzutreiben. Der Fokus lag hierbei auf Inter Chalet, wo bereits die Finanzsysteme
eingeführt wurden. Im Mai 2019 folgt das Inhouse-Reservationssystem FOCUS, welches auf die zukünftigen Bedürf-
‣ User werden durch die
IT weltweit betreut
274
‣ Standorte werden durch
die IT weltweit betreut
10%
nisse der Holiday Home Division angepasst wird. Der Einsatz standardisierter Software pro Business-Prozess erlaubt
der Hotelplan-Gruppe, Systeme und IT-Ressourcen effizienter zu nutzen, Kosten zu sparen und gleichzeitig die Kom-
plexität sowie die Anzahl der Applikationen zu reduzieren. Die Weiterentwicklung der Systeme wurde auch 2018 sehr
stark von bedfinder getrieben, welche mit dem weiteren Rollout in globale Märkte und den neuen Geschäftsmodellen
diverse Projekte umgesetzt hat.
‣ des IT-Budgets wird für
Research & Development
verwendet
56%
‣ der IT-Kosten sind Staff Costs
• Die Einführung von SAP HANA als konzernweite
38᾽765 9
In-Memory-Datenbank für alle Business-Appli-
kationen und Geschäftsfelder hat die IT fast
«Eine gute ein Jahr lang beschäftigt und konnte Ende
November 2018 erfolgreich abgeschlossen
Zusammenarbeit werden. HANA wird in den nächsten Jahren ‣ Mann-Tage wurden für IT-Projekte
aufgewendet
die zentrale Basis für weitere Innovationen
zwischen Business im SAP-Umfeld sein. ‣ Lernende wurden
in der IT der Hotelplan-
und IT ist Grund- Gruppe ausgebildet
voraussetzung • Eines der Fokusthemen 2018 innerhalb
IT-Kennzahlen
der gesamten Hotelplan-Gruppe war die
für Erfolg.» Umsetzung der Compliance- und Security-
Pablo Castillo Anforderungen im Rahmen der Datenschutz-
CIO Hotelplan Group verordnung EU-DSGVO – die Einführung 2017 2018 Entwicklung
erfolgte pünktlich per 25. Mai 2018.
IT FTEs 102.3 105.4 +3%
(Full Time Equivalents)
Entwicklung FTEs
Hotelplan
Suisse
Hotelplan Suisse steht seit über 80 Jahren für Zuverlässigkeit.
Mit 5 Marken, ebenso vielen Webseiten, 34 Katalogen und
eigenem Filialnetz mit 98 Verkaufsstellen sind die Themen
«Bei unerwarteten
Ferien und Reisen vollumfänglich und in allen Landesteilen
abgedeckt. Hotelplan Suisse ist mit Stolz das einzige 100 %
Ereignissen im
schweizerische Reiseunternehmen mit Vollsortiment. Eine
leistungsfähige, fortschrittliche Technologie stellt effiziente
Ausland sind wir
Prozesse sicher und trägt den sich wandelnden Kunden- für unsere Kunden
bedürfnissen Rechnung. Die 875 Mitarbeitenden ver-
fügen über einen immensen Erfahrungsschatz in allen immer erreichbar
Bereichen des Reisens, der den Kunden zu Gute kommt.
und lösungsorientiert.»
Daniel Bühlmann
COO Hotelplan Suisse
Markenportfolio
Das Jahr im Überblick Kennzahlen
Ägypten, Tunesien und Costa Rica waren die Auf- Top 3 Reisedestinationen 2018
steiger 2018, während Kuba zu den Verlierern zählte. 1. Spanien 2. USA 3. Griechenland
Im Frühjahr wurde sehr erfolgreich und gespickt mit
Leckerbissen der Globus Reisen-Kreuzflug durchge- Passagiere
führt. Das Jahr war vom Jahrhundertsommer in Europa
Ist 2018 510’000
sowie der Fussball-WM geprägt, was Kunden dazu
bewegte, nicht in die Ferien zu fliegen, sondern das Ist 2017 523’000
ausgezeichnete Wetter in der Schweiz oder im nahen Entwicklung vs. VJ - 2.5 %
Ausland zu geniessen. Die Konkurse von SkyWork
Airlines und Cobalt Air haben die Organisation erneut Verrechneter Umsatz in Mio. CHF
gefordert. Ein eingespieltes und mehrfach erprobtes
Ist 2018 in Mio. 601.2
Krisenteam stellte allen betroffenen Kunden effizient
Alternativ-Flüge oder Destinations-Ersatzlösungen Ist 2017 in Mio. 583.3
zur Verfügung. Entwicklung vs. VJ + 3.1%
(travel.ch in Kennzahlen nicht enthalten)
bta first travel Finass
Business
Travel
bta first travel ist der Geschäftsreise-Spezialist innerhalb
der Hotelplan-Gruppe und gilt mit seinen massgeschnei-
derten Serviceleistungen als klare Nummer eins für KMU.
bta first travel betreibt schweizweit 13 Niederlassungen
und beschäftigt rund 100 Geschäftsreise-Profis.
Finass ist als Spezialist für Geschäftsreisen, Incentives und
Eventreisen sowie Ferienreisen für Kunden auf der ganzen
Welt tätig. Mit individuell erstellten Konzepten erarbeitet
Finass für Kunden jedes Segments die optimale Reiseorga-
nisation und steht mit eigenen Mitarbeitern rund um die «Die Angebotsvielfalt
Uhr 24/7 für Service- und Hilfeleistungen zur Verfügung.
wird immer unübersicht-
licher. bta first travel-Kunden
schätzen den Mehrwert der
neutralen Beratung.»
Robert Berger
CEO bta first travel
Markenportfolio
Das Jahr im Überblick Kennzahlen
bta first travel wuchs stärker als der Markt und konnte bta first travel
zahlreiche Neukunden gewinnen. Die regional ver- Verrechneter Umsatz in Mio. CHF
ankerten Expertenteams bieten höchste Beratungs- Ist 2018 131.9
qualität. Ein Service, der in Kombination mit dem für
Kunden massgeschneiderten Online-Angebot über- Ist 2017 124.1 «Unser kreatives Team
zeugt. Dies zeigt auch die Auszeichnung als Schweizer Entwicklung vs. VJ + 6.3 %
bietet den Kunden einen
Geschäftsreisenanbieter des Jahres. individualisierten und
Finass vermochte in allen drei Geschäftsfeldern zu Finass
mit modernsten Tools
wachsen, am markantesten im Bereich Incentives und Verrechneter Umsatz in Mio. CHF* unterstützten Service.»
Eventreisen, in dem Finass zu den stärksten Anbietern Ist 2018 49.5 Erica Dillier
der Schweiz zählt. Als erster Anbieter implementierte
CEO Finass
Finass bei Kunden das Online-Tool Amadeus cytric Ist 2017 46.7
Travel & Expense, das einen ganzheitlichen Reise- Entwicklung vs. VJ + 5.9 %
und Abrechnungsprozess ermöglicht.
*konsolidiert ab Geschäftsjahr 2019
Hotelplan
UK
Hotelplan UK hat sich zu einem ausgewogenen Anbieter im
spezialisierten Nischengeschäft mit führenden Marken und
breitgefächertem Angebot entwickelt. Das Winter-Geschäft «Trotz der anhaltenden
beinhaltet die Marken Inghams, Esprit und Ski Total sowie
das beliebte Santa’s Lapland, das Tausenden von britischen Unsicherheiten hinsicht-
Familien die Begegnung mit dem «echten» Nikolaus ermög-
licht. Für den Ausgleich im Sommer sorgen Inghams Italy lich des Brexits haben
und Lakes & Mountains sowie die individuellen Wander-
und Radferien von Inntravel. Zusammen mit Explore und unsere Teams wiederum
seinem ganzjährigen Angebot verteilt sich der Umsatz-Mix
der Gruppe praktisch hälftig auf Winter und Sommer.
eine solide Leistung
erbracht.»
Paul Carter
CEO Hotelplan UK
Markenportfolio
Das Jahr im Überblick Kennzahlen
2018 war aufgrund der intensiven Brexit-Verhandlungen Top 3 Reisedestinationen 2018
ein weiteres turbulentes Jahr. Dennoch konnte Hotel- 1. Frankreich 2. Österreich 3. Italien
plan UK für das Santa᾿s Lapland-Programm ein Rekord-
Passagiervolumen verbuchen und die optimalsten Passagiere
Schneeverhältnisse in den Alpen seit 40 Jahren verhal- Ist 2018 206’000
fen dem Skigeschäft zu einer starken Auslastung. Die
grosse Schneemenge brachte aber auch operationelle Ist 2017 207’000
Herausforderungen mit sich und der Konkurs von Entwicklung vs. VJ - 0.7 %
Monarch Airlines wirkte sich entsprechend negativ auf
Hotelplan UK aus. Trotz des heissen Sommers sowie Verrechneter Umsatz in Mio. GBP
der kontinuierlichen Pfund-Schwäche hat sich das
Ist 2018 in Mio. 259.1
Sommer-Geschäft den Erwartungen entsprechend
entwickelt. Die digitale Transformation wird mit der Ist 2017 in Mio. 251.8
Investition in E-Commerce-Plattformen weitergeführt. Entwicklung vs. VJ +2.9 %Hotelplan
UK
Inntravel ist UK-Marktführer für individuelle Wander- und
Radferien in Europa. Bekannt für exzellenten Gäste-Service
kann Inntravel als Pionier des «Slow Holiday»-Konzepts
bezeichnet werden, das seinen Gästen eine Auszeit aus dem
hektischen Alltag und genussvolles Erleben der ausgewählten
Region ermöglicht.
Explore bietet über 500 verschiedene, geführte Soft-Adventure-
Reisen in Kleingruppen in über 120 Ländern an. Sach
kundige lokale Reiseleiter sorgen für erlebnisreiche und
aussergewöhnliche Reisen. Ergänzt wird das Sortiment
durch fachkompetente Wander-, Rad- und Familien- «Das Rekordergebnis
Programme sowie Polarreisen.
von Inntravel und die
Auszeichnung durch das
Konsumentenmagazin
‹Which?› freut uns enorm.»
Karl Watson
CEO Inntravel
Markenportfolio
Das Jahr im Überblick Kennzahlen
Aktivferien und Erlebnisreisen bilden ein stetig wach- Top 3 Reisedestinationen 2018
sendes Segment innerhalb der Reisebranche und
Inntravel wie auch Explore sind Marktleader in die- Inntravel
sem Spezialisten-Bereich. Inntravel konnte mit einem
1. Spanien 2. Italien 3. Frankreich «Es freut mich sehr, neu
Nachfragezuwachs aus internationalen Quellmärkten
einen Rekordumsatz erzielen. Das Konsumenten-
als CEO für Explore tätig zu
magazin « Which? » zeichnete Inntravel mit dem Explore sein. Wir sind überzeugt, dass
1. Italien 2. Südafrika 3. Indien
der Fokus auf die internatio-
Prädikat «zukunftsweisender Anbieter von individuellen
nale Distribution ein starkes
Wander-, Rad- und Aktivferien» aus. Während Explore
Wachstum bringen wird.»
die gesetzten Vorgaben nicht erreicht hat, wurde die
Joe Ponte
Weiterentwicklung der Marke sowie der Webseite CEO Explore
vorangetrieben. Die vorgenommene Ausweitung der
Distributionskanäle und Erschliessung neuer Quell-
märkte wird im kommenden Jahr Früchte tragen.Holiday Home Division
Holiday
Homes
Das Portfolio der Holiday Home Division, mit den Marken
Interhome und Inter Chalet, besteht aus rund 60ʹ000 Ferien
häusern und -wohnungen in 32 Ländern. Interhome mit
über 60 lokalen Service-Büros ist in der Lage, praktisch
alle individuellen Bedürfnisse abzudecken.
«Der Trend zu
Inter Chalet ist einer der grössten deutschen Veranstalter in Ferien in den
diesem Segment. Das vielfältige Angebot der Holiday Home
Division reicht vom einfachen Chalet oder Apartment bis ‹eigenen› vier Wänden
hin zur exklusiv ausgestatteten Villa – ob im Sommer oder
Winter, am Strand, auf dem Land oder in den Bergen.
ist ungebrochen.»
Markenportfolio
Das Jahr im Überblick Kennzahlen Jytte Toft
CEO Inter Chalet &
stv. CEO Holiday
Home Division
Thomas Stirnimann
CEO Holiday Home Division &
Nach einem fulminanten Start ins Geschäftsjahr Top 3 Reisedestinationen 2018 CEO Interhome
2018 musste im Frühjahr und Sommer ein leichter 1. Frankreich 2. Italien 3. Spanien
Buchungsrückgang in Kauf genommen werden.
Die Fussball-Weltmeisterschaft und vor allem der Buchungen
Rekord-Hitzesommer bewogen zahlreiche potentielle Ist 2018 334’000
Gäste, die Ferien zuhause zu verbringen. Dennoch
verhalf ein sehr gutes Herbstgeschäft dazu, die Ist 2017 320’000
Anzahl Buchungen der Holiday Home Division noch- Entwicklung vs. VJ +4.2 %
mals zu steigern.
Verrechneter Umsatz in Mio. CHF
Die Buchungen für das neue Geschäftsjahr sind sehr
Ist 2018 in Mio. 359.0
positiv und mit der Einführung des einheitlichen
Reservationssystems sind Interhome und Inter Chalet Ist 2017 in Mio. 332.6
für die Zukunft bestens gerüstet. Entwicklung vs. VJ +8.0 %bedfinder
bedfinder
bedfinder bietet weltweit Reise-Services im Bereich B2C
und B2B an. Dies beinhaltet zum einen den Vertrieb von
Reiseprodukten über moderne Webplattformen direkt zum
Kunden, zum anderen stellt bedfinder auch White-Label-
Produkte, Technologie und Fulfillment-Leistungen interes-
sierten Partnern zur Verfügung. bedfinder ist sozusagen das
Startup innerhalb der Hotelplan-Gruppe, mit der Aufgabe,
Innovation und Digitalisierung voranzutreiben. Eine sehr «Der Global Footprint ist
gute IT-Infrastruktur, 24 / 7-Customer Support sowie fun-
dierte und jahrelange Erfahrungen im Reisegeschäft bieten
erfolgt und Packages sowie
dafür die beste Grundlage.
White Label stehen im Fo-
kus für 2019.»
Katja Altmann
CEO bedfinder
Markenportfolio
Das Jahr im Überblick Kennzahlen
travel services worldwide
2018 konnten weitere Quellmärkte wie Indien und VAE Top 3 Quellmärkte 2018
lanciert werden und bedfinder ist nun in 25 Ländern 1. USA 2. Kanada 3. Grossbritannien
buchbar. Im Package-Geschäft (Flug + Hotel) kamen
Deutschland und die USA als wichtige Absatzkanäle Passagiere
hinzu. Zudem hat es bedfinder geschafft, die Packages
Ist 2018 147’000
bei Partnern wie Google und Tripadvisor als einer
der ersten Anbieter weltweit in allen drei Märkten UK, Ist 2017 108’000
Deutschland und USA zu platzieren. Entwicklung vs. VJ +36.5 %
Ein Meilenstein war die erste White-Label-Partnerschaft
mit weekend.com. Weitere Projekte sind in der Pipeline. Verrechneter Umsatz in Mio. CHF
Neben der Distribution der Angebote wird kontinuierlich
Ist 2018 in Mio. 18.3
an der Verbesserung der Produkte gearbeitet – so konnte
bedfinder mit der Integration von Kiwi.com-Flügen und Ist 2017 in Mio. 13.7
booking.com-Hotelcontent das Portfolio erweitern. Entwicklung vs. VJ +34.3 %Hotelplan Management AG Sägereistrasse 20 CH-8152 Glattbrugg (Switzerland) www.hotelplan.com
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