Trade & Service in - 2021 FACTS AND FIGURES IN FOCUS - Heise Medien
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Trade & Service in
2021
FACTS AND FIGURES
IN FOCUS
Trade & Service in
The Profile
The c‘t reader as a consumer is above all demanding, responsible, high-income and at home
in all age groups.
Age and life Young and dynamic
model 380,000 c‘t readers are on average single and 31 years old.
183,000 live in a 3-person household
120,000 are 42 years old and live without a marriage certificate.
In the best age 446,000 c‘t readers are on average married and 49 years old.
140,000 are middle-aged couples without children.
264,000 live in a 2-person household.
They come from 340,000 Computer/EDP, ICT
this professional 160,000 Business studies, commercial area
Top 5 117,000 Engineering Sciences
industries 105,000 Management methods, personnel management
92,000 Construction, building industry
Well-off and Every second c‘t reader has a household net worth of 3,500 euros and more –
high-income 45% have a freely available financial leeway of 500+ euros (Index 141)!
208,000 (23%) have the highest socio-economic status. They are far above average
(Index 226) in this target group.
They are happy Every second person (50%) has fun to convince other people of his opinion.
to advise and Every fourth reader exchanges information about products with others more
are multipliers frequently on the Internet / social networks. Average age: 37 years.
More than two thirds of the readers (671,000) are information-focused and use the
Internet for information about brands, products, features and prices.
Source: AWA 2021
Trade & Service in
Trade
The leaders in shopping locations
c‘t readers are versatile in their buying behavior.
They make conscious purchases and thus help shape the retail landscape. They demand.
Make use of this attitude. Serve them your products and services on a silver platter.
Index
Discount supermarkets such as Aldi, Lidl, Netto 751,000 readers 97
Other supermarket chains like Edeka, Rewe, Spar 767,000 readers 105
Specialist shops 699,000 readers 105
Large supermarket chains such as Real, Kaufland or Marktkauf 547,000 readers 116
Home delivery services (Bofrost, Eismann) 115,000 readers 119
Organic food stores, weekly markets, delicatessens, farm stores and even
599,000 readers 114
the green box
90% are active mail order customers (within the last 12 months) 863,000 readers 119
Order Food in online shops 110,000 readers 201
eCommerce is heavily used in parallel - by 94% of the readers. 863,000 readers 129
Orders are often placed (once or several times a week) 100,000 readers 295
The reader as consumer
131
DINKS with 147,000 readers and
Ultra Consumer with 192,000 readers. 120
In first place with 56% (521,000 readers) are the TAPs - with an average age of 41. 357
In 2nd place are the mobile cosmopolitans with 31%. 142
On place 3 the quality-oriented consumers follow with 29% 177
Purchase Criteria
High willingness to spend on good nutrition, good food 517,000 readers 104
Brands often say something about the quality of the products 420,000 readers 118
Sustainability aspects play a major role in consumer decisions 196,000 readers
143
I like to buy products with a modern design 200,000 readers
140
Source: AWA 2021
Trade & Service in
Preferences and buying behavior
As multi-layered, attentive and demanding as c‘t readers are, advertising in this product segment
can also be multi-layered and colorful. Give it a try!
Index
Quality-conscious and healthy
Healthy food, healthy lifestyle: Interested in total 769,000 readers 101
OTC products - core target group 190,000 readers 110
I make sure I eat healthy food 519,000 readers 102
... but I often lack the time to nourish myself the way I would prefer to 242,000 readers 132
Cooking myself 343,000 readers 62
... and I like to buy products that help me save time when eating or
207,000 readers 92
cooking
What is bought preferentially
Poultry, meat, fish from the deep freeze counter 214,000 readers 87
Ready meals from the deep-freeze counter 173,000 readers 108
Vegetables from the deep-freeze counter 196,000 readers 79
Organic fruit, vegetables or salad 324,000 readers 109
Muesli, other breakfast cereals 234,000 readers 120
Pasta 402,000 readers 96
Bakery products for baking up such as rolls, Croissant 213,000 readers 100
Sporty, with a preference for coffee -
nearly every second reader drinks coffee, almost every fourth is a passionate tea drinker
Sports drinks/isotonic drinks (Isostar/Gatorade) 152,000 readers 218
Organic is in demand, every third person is looking for organic products and the organic seal
I pay attention to products from species-appropriate animal husbandry 368,000 readers 117
I pay attention to products from organic farming, to organic products 345,000 readers 126
Source: AWA 2021
Trade & Service in
Preferences and buying behavior
As multi-layered, attentive and demanding as c‘t readers are, advertising in this product segment
can also be multi-layered and colorful. Give it a try!
Index
Buyer typology - Consumption style - Brand affinity
I am also willing to pay more for good quality 713,000 readers 113
When it comes to food, I mainly look at the quality and not so much at
420,000 readers 117
the price.
I like shopping on the Internet 501,000 readers 148
I always like to try something new 601,000 readers 133
When shopping, I pay attention to what is on special offer 466,000 readers 83
Fairness bonus
I prefer to buy regional products from my country 565,000 readers 112
When I shop, I make sure that the products I buy come from fair trade 292,000 readers 140
When I buy products, I make sure that they come from socially and
260,000 readers 129
ecologically responsible companies
Legend:
32% of the c‘t readers or 292,000 prefer fair trade products. The Index 140 represents an above-
average proportion of the target group compared to the total population (index 100).
It is a measure of how well a target group is reached without wastage.
The index:
The index shows how strongly a target group (index X) is represented compared to
the population (index 100).
The target group of readers who buy Fair Trade is 40% more strongly represented in
the c‘t readership than in the population. The index 140 indicates a 1.4-fold share and
thus shows a high degree of target group accuracy and a low level of wastage.
Source: AWA 2021
Trade & Service in
Topics in focus
TemplateVersion: 60
Test & Beratung | Online-Preisvergleichsdienste
Bild: Albert Hulm
Schnäppchenfahnder
Preisvergleichsdienste im Überblick
Preisvergleicher versprechen alle anders einen noch günstigeren Preis fin ein. Auch billiger.de und guenstiger.de
Orientierung im riesigen Online- det. Oder dass die Suche falsche Produk listen Check24 und Preis.de listet idealo.
Warenangebot, soweit die Theorie. te ausgibt. Oder der Preisvergleicher das Auf Seiten der Händler besitzen eBay
Schaut man sich die Dienste genauer gewünschte Produkt gar nicht führt. Oder, und Amazon eine Ausnahmestellung, weil
an, finden sich große Unterschiede oder, oder ... sie selber Marktplätze mit Tausenden
beim Sortiment, bei der Aufberei- Wir haben die acht größten „allge Händlern sind. Alle Preisvergleicher be
tung, den Komfortfunktionen – und meinen“ Preisvergleichsdienste unter die rücksichtigen AmazonMarketplaceAn
auch bei den ermittelten Tiefst- Lupe genommen: billiger.de, Check24, gebote, eBay fehlt bei Check24. Die un
preisen. Geizhals, Google Shopping, guenstiger. gewöhnlich hohe Zahl der Händler bei
de, idealo, Preis.de und Schottenland.de. Geizhals stammt offenbar auch daher,
Geizhals und guenstiger.de gehören wie dass der Preisvergleicher anders als an
Von Tobias Engler die c’t zur Heise Gruppe. Spezialisten wie dere Dienste jeden eBayHändler einzeln
HolidayCheck (Reisen) und medizin zählt.
fuchs.de (Medikamente) bleiben außen Wir haben einen Warenkorb mit 20
vor. Produkten unterschiedlicher Kategorien
E inen Preisvergleicher aufrufen, die Be
zeichnung des gewünschten Produkts
Unter den Preisvergleichern nimmt
Google eine Sonderstellung ein: Statt aus
und Preisklassen zusammengestellt.
Dienstleistungen, die viele Preisverglei
TRADE
eingeben – und schon liefert der Dienst aggregierten HändlerFeeds besteht cher ebenfalls im Portfolio haben, ließen
eine aktuelle Liste der Angebote hunder Googles ShoppingPortfolio aus speziellen wir unberücksichtigt. Unser Warenkorb
ter Händler, sauber sortiert nach dem Anzeigen von Werbekunden. Diese Mög enthält sehr populäre und aktuelle Pro
Preis – so sollte es sein. Allerdings passiert lichkeit nutzen Check24 und idealo.de und dukte wie die Apple Airpods Pro genauso
es gar nicht mal selten, dass man wo stellen ihre Angebote bei Google Shopping wie Artikel, die schon etwas länger am
90
c’t 18/20, p. 90 c’t 2020, Heft 18 heise online (July 12, .2021) heise online (July 08, 2021)
ct.2119.056.qxp 23.09.19 09:38 Seite 56
News | Digitales Einkaufen
Zahlen, Daten, Fakten
Technik beim Einkauf im Einzelhandel
D igitaltechnik hält Einzug im lokalen
Handel. Digitale Preisschilder wer-
den dabei von vielen Kunden eher kri-
raschend viele halten AR-Apps und -Bril-
len beim Einkaufen für sinnvoll. Doch nur
rund ein Drittel wünscht sich mehr Tech-
Laut Comarch-Umfrage soll im Jahre
2030 das Bargeld als Standardzahlungs-
mittel abgelöst sein. Viele glauben, dass
tisch gesehen. Selbst-Scan-Kassen finden nik im Supermarkt. Beim Bezahlen mit es zu diesem Zeitpunkt weniger Läden
viele hingegen gut. Viele glauben, dass es Smartphone oder Uhr hat das letzte Jahr und weniger menschliches Personal
damit an der Kasse schneller geht. Über- eine sprunghafte Zunahme gebracht. geben wird. (mil@ct.de) c
> Wie denkt man über digitale > Was spricht dafür, Einkäufe
Preisschilder in Läden? selbst zu scannen?
… viele kennen das, erwarten aber höhere Preise dadurch [in Prozent].1 … es ist komfortabel, aber nicht alles lässt sich scannen [in Prozent].2
Preise werden mehr schwanken 73 Top-Gründe kein Umpacken 98
ich rechne mit höheren Preisen 68
dafür kein Warten an Kassen 94
werde wie gewohnt einkaufen 58 macht einfach Spaß 79
Einkaufszeiten/-verhalten stark anpassen 56 schneller Zahlvorgang 78
mehr Zeit für Vergleiche im Internet 54 direkte Preiskontrolle 76
ändert für mich nichts 49 mit Technisierung Schritt halten 61
erwarte günstigere Preise 42 Scanner nicht verfügbar 26
öfter in Laden gehen 35 Probleme mit loser Ware/Getränken 22
Zuckermais
1,99 € Top-Gründe
1,00 €/Stück
Angebote nicht erfasst 18 dagegen
Robi-
Cola
Warten auf Mitarbeiter 17
Splendid Research (2018, Umfrage: 1008 Teilnehmer),
> Wer will eine AR-Daten- Probleme mit System 5
brille- oder -App im Laden? Registrierungspflicht 3
… erstaunlich viele finden AR-Technik im Laden sinnvoll
[in Prozent].3
68,1 Kunden erwarten Informationen zu … > Was soll kommen?
52,2 Tomaten
… nur rund ein Drittel hat Wünsche – große Unterschiede gibt
2,99 1,99 €
8,00 €/Kilo
es zwischen weiblichen und männlichen Kunden [in Prozent].4
Produkten Angeboten Produkt- 36
77,8 % 64,8 % standorten 33
50,7 % 29
19 21 19 22
16 18
14
3
Quellen: 1 PwC (1000 Befragte, August 2018, Online-Umfrage), 2 EHI Retail Institute,
App AR-Brille
benutzen tragen bezahlen clevere digitale AR- Roboter-
i
Dialego (1000 Befragte, Januar 2018, Deutschland), 5 Postbank, 6 Comarch
ohne Einkaufs- Auskunft Technik Assistent
Kasse wagen
> Wie wird das Einkaufen 2030 sein?
… auf jeden Fall mit mehr Technik im Laden [in Prozent].6
Bezahlen
> Wie viele zahlen eher nein 14 23 39
33
per Smartphone?
… gerade das letzte Jahr hat einen eher ja 86 77
20 61
14 großen Zuwachs gebracht: Schon
10 jeder Dritte zahlt so [in Prozent].5
20162017201820
19 2030? statt Kasse mobile weniger
Zahlungsmethoden Läden
Arbeitsplatz-
abbau
4
© Copyright by Heise Medien
56 c’t 2019, Heft 21
c’t 21/20, p. 56 heise online (Oct 08, .2021) heise online (July 07, 2021)
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