2021 TRAVEL BOOK Europe in Premium class with your Peugeot - Peugeot Europe
←
→
Page content transcription
If your browser does not render page correctly, please read the page content below
TRAVEL BOOK
2021
Europe in Premium class
with your Peugeot01 KEY INFORMATION BEFORE
YOU LEAVE
We thank you for choosing CAR-2-EUROPE for your trip and wish you
a pleasant stay in Europe at the wheel of your new PEUGEOT vehicle.
COUNTRIES AUTHORIZED IN THE CONTRACT
You are allowed to drive in the following countries:
Austria Hungary Poland
Belgium Iceland Portugal
Bosnia Ireland Principality
and Herzegovina Italy of Andorra
Bulgaria Latvia Romania
Continental Greece Liechtenstein San Marino
Croatia Lithuania Serbia
Cyprus Luxembourg
(Greek part only) Macedonia (FYROM) (except Kosovo)
Czech Republic Malta Slovakia
Denmark Metropolitan France Slovenia
Estonia Monaco Spain
Finland Montenegro Sweden
Germany Norway Switzerland
Gibraltar Netherlands The Vatican
Islands that are part of the countries listed above, excluding Greece and Norway,
are also allowed. E.g.: the Balearic and Canary Islands (Spain) - Sardinia and
Sicily (Italy) - Madeira and Azores (Portugal) - Corsica (France).
A TT vehicle cannot be driven in UK.
SPECIFIC CUSTOMS REQUIREMENTS
PORTUGAL:
• A non-renewable «Guia de Circulaçao» document must be obtained
from customs.
• P ortuguese legislation allows for a TT (Temporary Transit) vehicle to be
driven for a maximum of 90 days.
SWITZERLAND:
• F oreign students or trainees/interns temporarily residing in Switzerland
for their studies must present themselves to customs and complete a
«15-30» document available at customs. Approximate cost: 25 CHF.
• S wiss residents cannot drive their TT vehicle in Switzerland.
DURING YOUR STAY:
• The maintenance of your vehicle must be carried out
in accordance with the recommendations given in the
maintenance booklet (maintenance at your expense).
Any work carried out under warranty must be undertaken
by a garage in the Peugeot Network.
• Never leave the registration certificate, insurance document
or vehicle keys in the car.
• During your stay, you are welcome to have snow tires fitted
at your expense.
The vehicle must be returned with its original tires.02 WHAT DOES YOUR INSURANCE/
ASSISTANCE COVER?
Your insurance cover will be fully comprehensive with no excess, within
the limits of the authorized countries except exclusions to the contract.
In the event of a damage that does not require immediate repair
(an aesthetic damage that does not affect the safety of the vehicle),
you can return your vehicle at the end of your stay without extra
charge, after informing CAR-2-EUROPE via a detailed letter
at customer-care-tt@mpsa.com
EXCLUSIONS
! Countries not covered by the insurance, assistance
and warranty plans:
• C ountries not listed on page 1 will not be covered by
the insurance, assistance and warranty.
• In the event of an incident in an uncovered country, all repairs
or related costs will be your own responsibility.
! Incidents not covered:
The CAR-2-EUROPE contract does not cover
the following incidents:
• Running out of fuel or frozen fuel.
• Loss or theft of luggage and personal belongings.
• Fines, tolls, highway vignettes.
• Alcohol and drug related accidents.
• Loss, theft or damage of the vehicle keys.
• Obvious misuse of the vehicle.
• Failure to comply with the vehicle maintenance guidelines
as stated in the maintenance booklet (topping up coolant,
windscreen washer, AdBlue for Diesel engines).
• Driving under the influence of alcohol or drugs.
• Vehicle stuck in sand, mud or snow.
• Participation in competitions, sports rallies or test drives
for these events.
• Sanctions resulting from a lack of driving licence or failure to
comply with regulations in force.
• Cases of unforeseen circumstances.
IMPORTANT:
Expenses incurred without the prior consent of
CAR-2-EUROPE ASSISTANCE will not be reimbursed.03 WHAT TO DO IN CASE
OF AN EMERGENCY
IN THE EVENT OF BREAKDOWN OR FUEL ERROR
Contact CAR-2-EUROPE ASSISTANCE 24/7
on 01 47 89 24 24 when calling from France,
or +33 1 47 89 24 24 from abroad.
IN THE EVENT OF AN ACCIDENT
Contact CAR-2-EUROPE ASSISTANCE 24/7
on 01 47 89 24 24 when calling from France,
or +33 1 47 89 24 24 from abroad.
Fill out the European accident report and write a detailed
accident statement (if no third party is identified).
IN CASE OF THEFT OR VANDALISM
Contact CAR-2-EUROPE ASSISTANCE 24/7
on 01 47 89 24 24 when calling from France,
or +33 1 47 89 24 24 from abroad.
Make an official report to the police.
IN ORDER TO PROCESS YOUR FILE AS SOON AS POSSIBLE
Email the documents to das@ima.eu within 48 hours.
Send the originals, including your name and vehicle
registration number, by post to AUTOMOBILES PEUGEOT - ISS,
Boîte PY03/005, Service Assurance,
45, rue Jean-Pierre Timbaud, 78300 Poissy, France.
YOU WILL BE CHARGED FOR THE REPAIR FEES IF WE DO NOT
RECEIVE THE DOCUMENTS FROM YOU.
IN THE CASE OF A FLAT TIRE
Use the spare wheel and replace the wheel or use the repair
kit, as explained on the compressor or watch the video on
www.youtube.com/watch?v=JE7Mp9E1P_Q
• If you can inflate the tire (maximum drive 200 km), go to the
nearest garage using the built-in navigation if needed and get
the tire repaired.
Keep all proof for reimbursement of expenses incurred.
• If you cannot inflate the tire, contact CAR-2-EUROPE ASSISTANCE
24/7 on 01 47 89 24 24 when calling from France,
or +33 1 47 89 24 24 from abroad.
IN ORDER TO GET YOUR EXPENSES REIMBURSED
Send by email a detailed report of the issue,
the invoice at your name and the proof of payment
to customer-care-tt@mpsa.com
You can also contact us at this address for any issue
related to your TT vehicle.04 YOUR ASSISTANCE
In the covered countries, 24/7. The assistance support will be
limited to a maximum amount of €915 per incident.
Transport and accommodation options cannot be cumulative.
BREAKDOWN RECOVERY AND TOWING
• either road-side assistance;
• or towing of the vehicle to the nearest Peugeot
garage.
If the vehicle becomes unavailable for use, you have the choice
between a temporary accommodation or a rental vehicle.
ACCOMMODATION
On-site accommodation while awaiting repairs may be offered
by the assistance cover.
Budget: €65 incl. tax per person, per night.
• Meals, miscellaneous drinks, telephone calls and other expenses will
not be covered.
RENTAL CAR
Depending on availability, the rental car will be at most
the same category without any specific equipment.
• The CAR-2-EUROPE Insurance cover does not apply to the rental
vehicle. This vehicle is covered by the Insurance policy of the rental
agency it belongs to.
• You will have to pay if you wish to subscribe to additional insurance
from the rental agency.
• A deposit by credit card pre-authorisation will be systematically
requested by the rental company.
• The rental vehicle must be returned with a full tank of fuel and without
any damage.
• The rental vehicle must be returned to the same agency it was collected
from.
• Costs related to the use of the rental vehicle (fuel, tolls, parking,
additional costs, etc.) will remain your responsibility.
• The use of a rental vehicle may limit the number of countries in which
you are allowed to travel.
Please inform CAR-2-EUROPE of your precise itinerary.
PLEASE NOTE:
• Once the repairs have been completed, you must pick up your TT vehicle
from the garage where the repair was carried out. Home delivery of the
repaired vehicle will not be possible.
• These unplanned incidents may affect the initial course of your stay in
Europe. However, no compensation can be claimed.05 PRACTICAL QUESTIONS
RETURNING YOUR VEHICLE:
• ON THE SCHEDULED DATE
You must book an appointment with the return center to
organize the return of your vehicle.
When? At least 4 working days before the end of your contract.
You will find the return center contact details, opening hours and
map on www.car2europe.com/peugeot
INSTRUCTIONS:
• The vehicle must be returned clean
and in a good condition.
• Please give back: the vehicle registration certificate, the two keys
and the international insurance document.
- €200 will be charged if the registration certificate or key is missing
!
• You will be charged 100% of all costs involved (transport, parking,
towing...) if you abandon your vehicle without returning it to the
planned restitution center.
• IN ADVANCE
Contact your return center to book an appointment.
When ? No later than 7 working days before the desired return
date.
! Refunding:
Detailed calculation:
• Base contract at minimum 30 days
(and with a total duration at minimum 21 days)
• Return at least 7 days before the end of the contract
• Cancelation of base contract promotions if do not feat in the
adjusted contract characteristics
• Reimbursement of the gap between base and adjusted
contract with a 20% withholding
To get a refund for unused days, send your request in writing to
your TT representative along with a copy of the vehicle receipt from
the return center.
If the contract has been extended, no refund for early return.05 PRACTICAL QUESTIONS
continued
EXTENDING YOUR CONTRACT
Contact CAR-2-EUROPE from Monday to Friday
(except French public holidays)
From Monday to Thursday: between 8.30am and 4.30pm
Friday: between 8.30am and 3.30pm
+33 (0) 1 30 19 32 91 +33 (0) 1 30 19 32 72
Out of the working hours, please email: c2econtact@mpsa.com
(Specify Brand, registration number and phone)
When? No later than 4 working days before the end
of your contract.
Extension fee per day:
208 €45
2008, 308, 308 SW AND RIFTER €50
3008 €55
508, 508 SW AND 5008 €60
CHANGING RETURN CENTER
Contact CAR-2-EUROPE from Monday to Friday
(except French public holidays)
From Monday to Thursday: between 8.30am and 4.30pm
Friday: between 8.30am and 3.30pm
+33 (0) 1 30 19 32 91 +33 (0) 1 30 19 32 72
Out of the working hours, please email: c2econtact@mpsa.com
(Specify Brand, registration number and phone)
If you return the car in France instead of dropping if off abroad,
you will not be reimbursed.
If you return the car abroad instead of dropping it off in France,
fees will be applied.
When? No later than 5 working days before the end of your
contract.
BUYING YOUR VEHICLE AT THE END
OF THE CONTRACT
• For any contract of a minimum of 30 days, you can buy the
CAR-2-EUROPE vehicle used during your holidays for you or
your loved ones, at a very attractive price.
• You will get (depending on the model) an outstanding discount from
22 to 30% off the price of the new vehicle*, full electric vehicles
excluded.
Enquire now with your local TT agent or email your questions to
infos-tt-rachats@mpsa.com
* Based on the new French MRSP applicable.
The price of the CAR-2-EUROPE contract is not deductible from the purchase amount.CARNET DE VOYAGE
2021
L’Europe en classe Premium
au volant de votre Peugeot
www.car2europe.com/peugeot01 À SAVOIR AVANT VOTRE
DÉPART
Nous vous remercions d’avoir choisi CAR-2-EUROPE pour votre voyage
et vous souhaitons un agréable séjour en Europe au volant de votre
PEUGEOT neuve.
PAYS AUTORISÉS AU CONTRAT
Vous êtes autorisé à circuler dans les pays suivants :
Allemagne Grèce Norvège
Autriche continentale Pays-Bas
Belgique Hongrie Pologne
Bosnie- Irlande Portugal
Herzégovine Islande Principauté d’Andorre
Bulgarie Italie
République tchèque
Chypre (partie Lettonie
grecque uniquement) Roumanie
Liechtenstein
Croatie Lituanie Saint-Marin
Danemark Luxembourg Serbie (sauf Kosovo)
Espagne Macédoine Slovaquie
Estonie (F.Y.R.O.M.) Slovénie
Finlande Malte Suède
France métropolitaine Monaco Suisse
Gibraltar Monténégro Vatican
Les îles faisant partie des pays ci-dessus, hors Grèce et Norvège, sont également
autorisées. Ex. : Baléares et Canaries (Espagne) - Sardaigne et Sicile (Italie) -
Madère et Açores (Portugal) - Corse (France).
Aucun véhicule TT ne peut circuler en Grande-Bretagne.
SPÉCIFICITÉS DOUANIÈRES
PORTUGAL :
•U
n document « Guia de Circulaçao » non renouvelable doit être
obtenu auprès de la douane.
• 9 0 jours au maximum de circulation des véhicules TT (Transit
Temporaire) autorisés par la législation portugaise.
SUISSE :
• L es étudiants ou stagiaires étrangers résidant temporairement en Suisse
pour leurs études ont pour obligation de se faire déclarer à la douane
en complétant un document «15-30 » disponible à la douane.
Coût approximatif : 25 CHF.
• Les résidents suisses ne peuvent pas circuler en Suisse avec leur
véhicule TT.
PENDANT VOTRE SÉJOUR :
• L’entretien de votre véhicule doit être réalisé conformément
aux préconisations du carnet d’entretien (entretien à votre charge).
Toute intervention sous garantie doit s’effectuer dans le réseau
Peugeot.
• Ne laissez jamais dans le véhicule le certificat d’immatriculation,
la carte verte d’assurance et les clés du véhicule.
• Durant le séjour, vous pourrez installer des pneus neige à vos frais.
Le véhicule devra être restitué avec ses pneus d’origine.02 QUE COUVRE VOTRE
ASSURANCE / ASSISTANCE ?
La couverture assurance est multirisque et sans franchise dans la limite
des pays autorisés sauf exclusions au contrat.
En cas de dommage ne nécessitant pas de réparation immédiate
(dégât esthétique qui n’entrave pas la sécurité du véhicule), vous pouvez
restituer votre véhicule en l’état en fin de séjour sans facturation,
après en avoir informé CAR-2-EUROPE par une lettre circonstanciée,
par e-mail à customer-care-tt@mpsa.com
LES EXCLUSIONS
! Pays non couverts par l’assurance, l’assistance
et la garantie :
• L es pays n’apparaissant pas sur la liste figurant
en 1re page ne seront pas couverts par l’assurance,
l’assistance et la garantie.
• E n cas d’incident survenu dans un pays non couvert,
toutes les réparations ou frais liés seront à votre charge.
! Incidents non couverts :
Le contrat CAR-2-EUROPE ne couvre pas les incidents suivants :
• La panne sèche de carburant ou carburant gelé.
• La perte ou le vol des bagages et effets personnels.
• Les contraventions, les péages, vignettes d’autoroute.
• Les accidents liés à l’alcool et à l’usage de drogue.
• La perte, le vol ou la dégradation des clés du véhicule.
• La mauvaise utilisation manifeste du véhicule.
• Le non-respect des conditions d’entretien du véhicule telles que
stipulées dans le carnet d’entretien (mises à niveau des liquides
de refroidissement, lave-glace, AdBlue pour les moteurs
Diesel).
• La conduite sous l’emprise d’alcool ou de drogue.
• L’enlisement dans la terre, le sable ou la neige.
• La participation à des compétitions, des rallyes sportifs
ou des essais préparatoires à ces manifestations.
• L es dommages consécutifs à un défaut de permis de conduire
ou ne respectant pas la réglementation en vigueur.
• Les cas de force majeure.
IMPORTANT :
Les dépenses engagées sans l’accord préalable de
CAR-2-EUROPE ASSISTANCE ne seront pas remboursées.03 QUE FAIRE
EN CAS D’URGENCE ?
EN CAS DE PANNE OU D’ERREUR DE CARBURANT
Contactez 24h/24 et 7j/7 CAR-2-EUROPE ASSISTANCE
depuis la France au 01 47 89 24 24 ou
depuis l’étranger au +33 1 47 89 24 24.
EN CAS D’ACCIDENT
Contactez 24h/24 et 7j/7 CAR-2-EUROPE ASSISTANCE
depuis la France au 01 47 89 24 24 ou
depuis l’étranger au +33 1 47 89 24 24.
Remplissez le constat européen d’accident. Si absence de
tiers identifiés, rédigez en plus une déclaration circonstanciée
d’accident.
EN CAS DE VOL OU DE VANDALISME
Contactez 24h/24 et 7j/7 CAR-2-EUROPE ASSISTANCE
depuis la France au 01 47 89 24 24 ou
depuis l’étranger au +33 1 47 89 24 24.
Faites un dépôt de plainte à la police.
AFIN DE TRAITER AU PLUS VITE VOTRE DOSSIER :
Envoyez les documents par e-mail sous 48 h à das@ima.eu
Envoyez par courrier les originaux, en précisant vos nom
et n° d’immatriculation, à : AUTOMOBILES PEUGEOT - ISS,
Boîte PY03/005 - Service Assurance,
45, rue Jean-Pierre Timbaud, 78300 Poissy, France.
SANS RÉCEPTION DE VOS DOCUMENTS, LES FRAIS
DE RÉPARATION VOUS SERONT FACTURÉS.
EN CAS DE CREVAISON SIMPLE
Utilisez la roue de secours pour remplacer la roue ou le kit
anti-crevaison, comme indiqué sur le compresseur ou en regardant
la vidéo sur www.youtube.com/watch?v=JE7Mp9E1P_Q
• Si le regonflage est possible (roulage maximum de 200 km),
rendez-vous dans le garage le plus proche en utilisant le GPS
intégré si besoin et faire réparer le pneu.
Conservez tout justificatif pour le remboursement des frais engagés.
• Si le regonflage n’est pas possible, contactez 24h/24 et 7j/7
CAR-2-EUROPE ASSISTANCE depuis la France au
01 47 89 24 24 ou depuis l’étranger au +33 1 47 89 24 24.
AFIN DE TRAITER LE REMBOURSEMENT DES CAS CI-DESSUS :
Envoyez par e-mail, une déclaration circonstanciée,
la facture à votre nom et le justificatif de paiement,
à customer-care-tt@mpsa.com
Vous pouvez aussi nous contacter à cette adresse
pour toutes questions liées à votre véhicule TT.04 VOS PRESTATIONS
D’ASSISTANCE
Dans les pays couverts, 24h/24 et 7j/7. Les prestations d’assistance
proposées seront engagées à hauteur de 915 € par incident.
Les options de mobilité et d’hébergement ne sont pas cumulables
simultanément.
DÉPANNAGE ET REMORQUAGE
• soit un dépannage sur place ;
• soit un remorquage du véhicule vers le garage
Peugeot le plus proche.
En cas d’immobilisation du véhicule, vous avez le choix entre
l’hébergement ou la location d’un véhicule.
HÉBERGEMENT
L’hébergement sur place en attente des réparations pourra
selon les cas vous être proposé par l’assistance.
Budget : 65 € TTC par nuit et par personne.
• Les repas, consommations diverses, communications téléphoniques
et autres frais divers resteront à votre charge.
VÉHICULE DE LOCATION
En fonction des disponibilités et de vos besoins, vous pourrez
bénéficier d’un véhicule de location de catégorie au maximum
équivalente, sans équipement particulier.
• La couverture assurance CAR-2-EUROPE ne s’applique pas
au véhicule de location. Celui-ci est couvert par le contrat d’assurance
de l’agence de location qui lui est propre.
• Vous pourrez souscrire chez le loueur, si vous le souhaitez,
des assurances complémentaires à votre charge (rachat de franchise).
•U ne caution par empreinte bancaire sera systématiquement
demandée par le loueur.
• Le véhicule de location doit être restitué avec le plein de carburant
et sans aucun dommage.
• Le véhicule de location devra être restitué dans la même agence
que celle de départ.
• Les frais liés à l’utilisation du véhicule de location (carburant, péage,
parking, frais complémentaires éventuels, etc.) resteront à votre charge.
• L’usage d’un véhicule de location peut limiter le nombre de pays
dans lesquels vous êtes autorisé à voyager.
Afin de gérer au mieux votre mobilité, merci de bien vouloir
communiquer à CAR-2-EUROPE ASSISTANCE votre itinéraire précis.
À NOTER :
• Une fois les réparations terminées, vous devez reprendre possession
de votre véhicule TT dans le garage où la réparation a été effectuée.
Aucune livraison à domicile du véhicule réparé ne sera possible.
• Ces aléas peuvent apporter, le cas échéant, quelques modifications
dans le déroulement initial de votre séjour en Europe. Aucune indemnité
compensatoire ne pourra cependant être réclamée.05 QUESTIONS PRATIQUES
VOUS SOUHAITEZ RESTITUER VOTRE VÉHICULE :
• À LA DATE PRÉVUE
Vous devez prendre rendez-vous auprès du centre de restitution
pour organiser le retour de votre véhicule.
Quand ? Au moins 4 jours ouvrables avant la fin de votre contrat.
Vous trouverez les coordonnées, les horaires d’ouverture et les
plans d’accès aux centres sur www.car2europe.com/peugeot
CONSIGNES :
• Le véhicule doit être restitué propre
et dans un état correct d’usage normal.
•À rendre : la carte grise, les 2 clés du véhicule et la carte verte
internationale d’assurance
- 200 € seront facturés en cas de carte grise ou clé manquante.
!
• En cas d’abandon du véhicule hors du centre de restitution prévu,
100 % des frais engagés (transport, parkings, fourrière...) vous seront
facturés.
• PAR ANTICIPATION
Contactez votre centre de restitution pour prendre rendez-vous.
Quand ? Au plus tard 7 jours ouvrables avant la date de restitution
souhaitée.
! Indemnisation pour retour anticipé :
Le calcul se fait selon les paramètres suivants :
• Contrat initial de 30 jours minimum
(délai de détention : 21 jours mini)
• Restitution au moins 7 jours avant la fin de contrat
• Suppression des promotions du contrat initial si plus
applicables
• Remboursement correspondant à l’écart de prix entre le
contrat initial et le contrat modifié avec déduction de 20 %
pour frais administratifs
Envoyez votre demande de remboursement par écrit à votre agent
TT, accompagnée impérativement d’une copie du reçu qui vous a été
remis lors de la restitution de votre véhicule.
En cas de prolongation de contrat, la restitution anticipée n’est pas
remboursée.05 QUESTIONS PRATIQUES
suite
VOUS SOUHAITEZ PROLONGER VOTRE CONTRAT
Contactez CAR-2-EUROPE du lundi au vendredi
(sauf jours fériés français)
Du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 - Le vendredi de 8h30 à 15h30.
+33 (0) 1 30 19 32 72 +33 (0) 1 30 19 32 91
En dehors des horaires, par mail : c2econtact@mpsa.com
(Mentionner : Marque, immatriculation et votre téléphone).
Attention ! Le numéro de rappel commencera par 09 !
Quand ? Au plus tard 4 jours ouvrables avant la fin de votre contrat.
Tarif de prolongation/jour :
208 45 €
2008, 308, 308 SW ET RIFTER 50 €
3008 55 €
508, 508 SW ET 5008 60 €
VOUS SOUHAITEZ CHANGER DE CENTRE
DE RESTITUTION
Contactez CAR-2-EUROPE du lundi au vendredi
(sauf jours fériés français)
Du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 - Le vendredi de 8h30 à 15h30.
+33 (0) 1 30 19 32 72 +33 (0) 1 30 19 32 91
En dehors des horaires, par mail : c2econtact@mpsa.com
(Mentionner : Marque, immatriculation et votre téléphone).
Attention ! Le numéro de rappel commencera par 09 !
En cas de restitution en France au lieu d’une restitution à l’étranger,
aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de restitution à l’étranger plutôt qu’en France, la prestation
sera facturée.
Quand ? Au plus tard 5 jours ouvrables avant la fin de votre contrat.
VOUS SOUHAITEZ RACHETER VOTRE VÉHICULE
EN FIN DE CONTRAT
• Pour tout contrat d’un minimum de 30 jours, vous pouvez acheter
définitivement pour vous ou vos proches, à des conditions
très avantageuses, le véhicule CAR-2-EUROPE utilisé pendant
vos vacances.
• Vous bénéficierez (selon le modèle) d’une remise exceptionnelle
de 22 à 30 % par rapport au prix du véhicule neuf*, sauf sur les
véhicules électriques.
N’attendez plus !
Renseignez-vous dès à présent auprès de votre agent TT local ou posez
vos questions par e-mail à infos-tt-rachats@mpsa.com
* Sur la base du tarif VN France en vigueur.
Le prix du contrat CAR-2-EUROPE n’est pas déductible du montant du rachat.You can also read
